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管理(guǎnlǐ)学部 李金德 第一页，共54页。 第一部分(bù fen) 气质 一、气质(qìzhì)的概念 二、气质(qìzhì)的学说 三、气质的生理基础 四、气质行为表现与接待 第二页，共54页。 气质：是表现在心理活动的强度、速度、灵活性、稳定性、指向性等方面的动力特征。(脾气、秉性） 每个人的气质与生俱来，是遗传的结果。（这意味着，每个人一生下来，就先天地承载了祖先千万年来心理进化的成果，时刻展现着独有的特点，应该也必须认真(rèn zhēn)面对。） 动力性质的心理特征指（心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性） 一、什么(shén me)叫气质 （一）定义(dìngyì)p246 第三页，共54页。 气质的动力(dònglì)特征表现 心理活动的强度 （如，情绪(qíng xù)的强弱、意志努力的程度等） 心理活动的速度（如，知觉的速度、言语(yányǔ)速度、思维的速度等） 心理活动的稳定性（如，注意力的稳定程度、情绪的稳定程度等） 心理活动的指向性（例如，有人倾向于外部、有人倾向于内部）等等。 （二）气质的动力特征 第四页，共54页。 二、气质(qìzhì)的学说 （一）气质(qìzhì)的体液说 （二）气质(qìzhì)的体型说 （二）气质的激素说 （二）高级神