国家开放大学2021春1323内科护理学（本）题目.docxVIP

yuyueshool学历毕业有保障,作业考试托管,出售复习资料 国家开放大学 内 部 题 库 渝粤教育（yuyueshool） 编制 试卷代号：1304 国家开放大学2021年春季学期期末统一考试 管理案例分析 试题 2021年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分） 1.案例必须以事实为依据，体现出真实性。 （ ） 2.案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。 （ ） 3.管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。 （ ） 4.案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。 （ ） 5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。 （ ） 二、简答题（每题8分，共40分） 6.简述管理案例教学的作用。 7.简述收集案例资料的三种常用方法。 8.案例的写作提纲应包含哪些内容？ 9.在撰写案例时，需要从哪几个方面来考虑对素材资料进行筛选加工？ 10.规范的案例使用说明应包括哪些内容？ 三、案例分析题（每篇案例25分，共50分） 11. （一）冰点水二十年沉浮录 冰点水是重庆饮用水本地企业，成立于1995年，迄今已有20余年，获得过行业各类奖项上百个。冰点水拥有目前国内先进的生产和检验检测设备，它曾在重庆饮用水市场中处于领军地位，是西南地区饮用水较大的生产商之一，其主导品牌“冰点”曾获重庆市著名商标称号。 在冰点水的发展中，采取了如下策略。 一、扎根重庆，畅销全国 1995年6月，“冰点”瓶装水正式投放市场，由于当时市场竞争品牌少，广告投放效果非常好，一首《冰点柔情》MTV在全国20多家城市的电视台播出，该品牌因此在全国都出名了。冰点水在当年的本地市场占有率中排在同类产品第三位。1997年，《全国重点城市饮料销售监测报告》称，冰点水在重庆市场占有率达39%，成为重庆市场饮用水第一品牌，荣获重庆市“最受消费者欢迎产品”和重庆市首届著名商标等称号；《2002年CMMS中国品牌发展报告》称，“冰点”瓶装水“最经常饮用比例”居全国第8名。1998年，“冰点”桶装水上市，其以独特的外观（呈倒三角形）、强有力的竞争优势，进入重庆市的千家万户。 一位曾在冰点水工作的老员工回忆，“冰点水自成立到2003年，一直处于飞速发展状态，尤其是2000年左右，在重庆解放碑等主流商圈，其市场占有率高达90%，是饮用水市场名副其实的‘西南王’。”冰点水开始走向全国市场，在四川、贵州、云南等地都取得了不错的销量。 二、瓶桶分家 2005年，冰点水突然宣布“瓶桶分家”：美多食品有限公司和冰晶食品有限公司分别获得瓶装水和桶装水生产销售的授权。这一结果让大家不明所以，原因却是冰点水两位大股东经营理念的分歧。为了扩大瓶装水的生产规模，美多食品有限公司拥有冰点水瓶装业务和品牌所有权。为了优化桶装水配送网点，冰晶食品有限公司获得桶装水业务及网点，包括“冰点”品牌的10年使用权。这一分离，让“冰点人”有喜有悲。 分家后的冰点水，开始在西南地区以授权的方式，发展了多达11家营运公司，攀枝花、西昌、遵义、六盘水等地的授权公司纷纷成立。通过授权多个公司生产、销售，冰点水快速占领了市场。这样的方式对桶装水的发展有较明显的优势，2005到2014年间，桶装水销量一直名列重庆市首位，西南地区前三。 但是，对于瓶装水来说，大力拓展渠道导致了地区各自为政的分散局面，造成了资源浪费、渠道闭合、产品缩减，再加上后来全国知名品牌，如乐百氏、娃哈哈、康师傅等有更加完善的渠道模式、更科学化的销售管理，冰点水不能形成统一的对抗局面，逐渐失去优势。而后进入市场的农夫山泉、怡宝等加剧了竞争。虽然，冰点水后来顺势推出其他品类，如富氧水、苏打水等，但由于在宣传和人力方面都无力投入，没有打开市场，“冰点”瓶装水销量日益减少，到2015年，瓶装水宣布停产。 三、重组发展 自从冰点水分家以来，瓶装水市场不断萎缩，公司股东也意识到管理权的分散是造成品牌没落的主要原因之一，于是起用了新的管理层，想将原有渠道整合。2015年初，冰点水新任总经理邓鉴鑫开始了重组计划。邓鉴鑫是原冰点水样板