电子商务网站的需求分析.pptxVIP

第二讲 电子商务网站的需求分析;上一讲回顾;本讲的主要内容;一、需求分析的概念;二、需求分析的主要任务;三、需求分析的主要途径和内容;1、企业需求调查;２.目标客户分析;（２）分析内容： 个体客户： 考虑老客户是否喜欢新技术和经常上网，及他们受教育的程度与未来购买倾向； 分析目前大多数网民网上购物倾向、未来发展的趋势与本企业产品的接近程度。 网民对待上网的态度、付款方式、送货方式的选择对网络销售有较大的影响。（货到付款、EMS为主） 公司客户： 了解原公司客户上网??况、业务流程与网络结合程度、对网上交易的主要需求、所处的商业环境、公司员工的业务素质与文化程度、对新技术的接受能力等 目前大多数上网公司的目的、所处的行业状况、区域分布、这些公司客户需求与本企业可能提供的产品和服务是否接近。;（３）方法： 分析原有客户资料与中国互联网信息中心（CNNIC）所做的统计报告进行比较，了解原有客户上网及网上购物的可能性； 定期跟踪分析CNNIC统计报告，了解网民变化情况和网上购物的发展趋势。 通过专门的咨询公司或者自己进行实地调查研究 利用ISP或有影响的行业网站进行网上调查研究。;;３.竞争对手的调查分析;(2)主要内容： A、确认网上的竞争对手。a、选择竞争对手的二个标准： 行业标准——从一群提供一种或者一类彼此类似或密切相关的产品的企业中寻找； 市场标准——从一些力图满足相同顾客群需求或者服务于同一顾客群的企业中寻找。;b、寻找竞争对手的三种方法： 直接将原来竞争对手的公司名称或主导产品名称作为主要域名进行模糊查找； 利用搜索引擎从分类或者关键词入手进行查找 利用行业协会网站的链接进行查找 B、了解竞争对手电子商务战略和所开展的主要网上业务。 C、研究竞争对手网站的设计构架与运行效果。（功能、信息结构、设计风格、提供的产品和服务特色等）;4.网站构建的市场定位分析;;(3)内容： 竞争性分析。目的：确定企业的竞争优势。包括分析同类商品市场最大容量和在网上可以推广销售的程度；了解竞争对手的势力和地位，比较本企业的商品所占的分量与地位；研究消费者对各个企业所提供的商品与服务特色所能接受的程度，找出自己的竞争优势或劣势，选择本企业的市场定位。 主要竞争对手网站内容结构与运行效果分析。目的：确定本企业网站架构。（内容结构、系统功能、运行效果、硬件换代和网页翻新周期，网站成功的关键因素） 新产品市场开拓分析。目的：确定企业未来发展方向，从中探讨本企业网站的市场定位是否合理及发展趋势。;方法： 问卷调查法、空缺分析法、多向量分析法、优势对比法、网上链接统计分析法。 ;5.可行性分析;（３）经济可行性分析（成本构成与测算）;②构建成本的测算;中国万网网站建设服务价格;６.网站的收益分析;;7.风险分析;四、需求分析报告的书写;作 业