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2021年企业年度总结5篇范文 工作总结必须有情况的概述与叙述，有的比较简要，有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利与不利的条件以及工作的环境与基础的等进行分析。2020年结束了，也要开始准备写工作总结，总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，小编收集整治了2021年企业年度总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 2021年企业年度总结1 20_年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。_市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确带领下，各部门、各单位各级员工的积极奋力，发扬敢于拼搏的精神，克服各项困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我谨代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢! 在过去的一年里，_以极高的消化速度与消化率顺利占领_市场。上半年，三期项目全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅与商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到X亿元，回笼资金X亿元。元旦_的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20_年的开门红，在_市房地产市场再次引起轰动效应。 一、五期工程方面 地下室部分与地上裙楼部分已经完成，1#楼主体项目也接近收尾阶段，工程全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了__这样的大型商家，__的进入，将成为_地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提高了__社区档次与综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。 二、物业管理方面 物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的积极性与团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收与借鉴物业管理行业精华与成功经验，专业服务水平与内部管理水平得到逐步提升。公司在提升全体员工的专业素质上与内部管理水平上做了不少奋力，持续进行各项的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识和服务技巧有了较大的提升，专业素质得到强化。如今，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律与客户服务程序的良好风气，各种工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。 三、项目管理方面 通过项目部全体的奋力，不断提升项目质量，保证保证项目进度，各专项职责人全面负责个人区域内的项目进度、项目质量与施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。 四、问题与不足 同事们，20_年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们_房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇目。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各项问题的存在，具体地讲，主要几个方面： 1.物业管理方面，物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们__在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20_年度的工作着重。去年物业公司存在几个比较重要的问题： (1)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，奋力提升内部员工的归属感与凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。和此同时，通过各项渠道与各项办法，招募优秀的物管人才，确保物业公司良性发展。 (2)是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提升。在安全防范方面例如装修管理与出入控制等方面，各种手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾保证安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步强化工作，对此，下年度应从人员素质上着手，奋力建立更完善的安全综合防范系统，当好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，保证小区安全无问题。 (3)是内部管理与工作流程须进一步完善与规范。目前，物业公司在_顾问公司的引领下，内部管理与有关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足与有待改善的地方。例如物业公司内部的有关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的引领性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调了对客户工作的重要性，强化内部管理，进一步完善内部工作流程与工作指引，强化员工教育培训，在现实工作寻求突破。 (4)是创收能力