中小企业信息化实施20问.docx

中小企业信息化实施 直到今天，中小企业信息化依旧只是 -- 20 问摘自栖息谷论坛 2007-9-5 日 “看上去很美 ”。绿洲也好，沙漠也罢，不可否认的是，中国 中小企业庞大群体已然在大步向前跨越，信息化需求日盛。 信息化对中小企业的重要性从某个意义上讲远甚于大型企业，信息化让中小企业的信息获取 能力、规模经济、市场营销等方面高速提升，其应变能力、运行效率、创新以及决策的科学性可 以和大企业在一个层面上， 尤其是对提高管理质量， 降低内部管理费用， 减少与外部往来的交易 成本，发挥着重要的作用。 中小企业真正的特性在哪里？中小企业在实施信息化过程中，最实际、最迫切需要解决的问 题有哪些？ * 实施篇 *1. 在实施信息化项目前如何进行自身的需求调研？ 需求调研是企业实施信息化项目成功与否的重要前提，而科学地在信息化项目实施前进行调 研显得非常重要。 中小企业在实施信息化项目之前， 需要进行的调研内容主要包括： 核心业务部 门信息化的需求、 态度， 公司主要领导对待信息化的看法以及期望， 公司骨干员工对待信息化的 理解程度， 企业当前业务流程本身的特征及其合理化程度。 如果明确需要实施什么信息系统， 还 要做专门针对该系统需求的上述调研。 一般而言，企业可以从内部挑选精通 IT 又精通相应业务的 IT 部门负责人或其他骨干人员承 担调研的组织， 并由企业最高领导进行充分授权， 要求各相关业务部门负责人密切配合。 如果企 业自身确实不具备相应的专业人才， 可以根据自身需求， 考虑引入具备相应资格的管理咨询公司 主导或协助完成需求调研。 具体的信息化解决方案需求调查也可以在业务流程重组（ BPR ）项目过程中进行。 *2. 信息化项目在不同的阶段如何分解？ 一般来说，可以将一个信息化的项目划分为几个阶段：立项与规划、项目启动、流程调查、 诊断与优化、开发与测试、系统切换、系统移交、后期维护。从流程来看，要做好项目计划、项 目质量、项目风险方面的综合管理。 在信息化项目实施之前，一定要进行详细的需求分析和准确的定位；在立项与规划阶段要得 到管理层的支持与授权，关注企业自身发展战略、目标与 算与计划的制定；在项目启动阶段，召开项目大会、关注 IT 需求，关注项目组的建立、项目预 BPR 以及信息化知识的培训；流程调 查诊断与优化阶段需要充分了解业务流程的现状，切合信息系统（ IS ）的实施，找出问题、做 出诊断，关注关键流程，对业务流程进行优化设计，形成 IS 方案；开发与测试阶段要关注系统 与 IS 方案的匹配性，重点关注培训、基础数据的准备工作；系统切换与系统移交阶段要重点关 注使用者的培训等；在后期维护阶段则要重点关注维护管理体系的建立，或者 IT 服务管理机制 的建立。 *3. 如何选择服务器？ -- -- 对于广大的中小企业而言，采购服务器产品时应该注意以下五点： 一是根据环境进行选择。要考虑服务器所适用的系统主要做什么应用。具体来说，就是服务 器支持的用户数量、用户类型、处理的数据量等内容。不同的应用系统工作机理不同， 对服务器 选配的要求区别很大，常见的应用大致可以分为文件服务、 Web 服务、一般应用和数据库等。 二是充分考虑产品的可用性。服务器作为网络系统的核心部件，不但在性能上能够满足网络 应用需求， 而且还要具有不间断地向网络客户提供服务的能力。 实际上， 服务器的可靠运行是整 个系统稳定发挥功能的基础。 一台经常死机的服务器是不可忍受的，由此所造成的损失不仅仅是时间的浪费，还可能使多 日的工作量付诸流水。 可用性通常用系统的理论运行时间和实际使用时间的百分比来衡量。 例如， 一系统能提供 24 小时 ×7 环境下 99% 的可用性， 也就意味着一年可能要停机 88 小时， 这对大 部分用户来说是不能接受的。 99.999% 的可用性可以保证系统一年停机的时间在 5.25 分