管理学原理知识点汇总.pdf

管理学知识点汇总 第一章 管理概述 管理的概念 ：是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源， 以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织 ;手段是计划、组织、领导、控制；本质是协 调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。 管理的核心 ：决策 管理的基本职能 (四个 ) ：计划、组织、领导、控制 管理者的技能 :① 技术性技能 ② 人际关系技能 ③ 概念性技能（构想技能） 管理的性质 :①管理的二重性， 即自然属性和社会属性 . （马克思主义的基本观点） ② 管理的科学性和艺术 性。 3 普遍性 管理者分类： 按层次分：高层 中层 基层 (中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧） 按内容分：战略 战术 执行 按综合程度分：综合 专业 管理者素质 ：① 良好的思想品德素质 ② 知识能力素质 ③ 身体素质 亨利。明茨伯格 ［加] —角色 人际关系角色：代表人 (挂名首脑） 领导者 联络者 信息传递角色：监听者 传播者 发言人 决策制定角色：企业家 谈判者 混乱驾驭者 资源分配者 科学管理理论 ： 泰勒 吉尔布雷斯夫妇 甘特 泰罗 （勒）［美］， 1911 年《科学管理原理》 — 科学管理之父 科学管理原理 内容： 1 工作定额原理 2 为工作挑选 “第一流的工人” 3 标准化原理 4 有差别的计件工资制 5 劳资双方的密切合作 6 职能工长制 7 把计划职能同执行职能分开 8 例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论 亨利。法约尔 马克斯。韦伯 切斯特。巴纳德 亨利．法约尔 ［法] ， 1916 年《工业管理与一般管理》 — 组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管 理理论的管理学家】 一、区别经营和管理：六大活动：商业 ,安全，技术 ,财务，会计，管理 二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥 ,协调 ,控制 三、管理的十四项原则： 14 条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服 从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板 ,适当的集权与分权，秩序 ,公平 ,人员稳定，首创精神 ,人员的团 结 四、管理教育的重要性 .管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动 ;随着管理层级的不断上升， 管理能 力越重要 ; 管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思。韦伯 ［德］, 《社会组织和经济组织》 —行政管理理论【组织理论之父】 韦伯 理想的行政组织体系 的主要特点如下 : 权威来源： ① 合理合法式权威 ② 传统式权威 ③个人崇拜式权威 行为科学理论 （20 世纪 20 年代） 梅奥 ［美］— 霍桑实验 1 车间照明实验 2 继电器装配试验（福利试验） — 工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3 大规模访谈计划 — 社会归属和人际关系 4 接线板绕线组的工作室试验 -正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论 ① 工人是社会人，而不是经济人 * 企业中存在着非正式组织 * 新的领导能力在于提高工人的 满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准，非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容 ：个体行为研究＃动机与激励理论＃群体行为研究 #组织行为 第 1 页 共 6 页 孔茨 :将管理学说系统化 赫伯特。西蒙 把组织活动分为例行活动和非例行活动。 决策 决策的含义