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word版服装店营业员销售技巧及话术 word版服装店营业员销售技巧及话术 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE9 word版服装店营业员销售技巧及话术 PAGE 销售情形 1 导购热忱招待来店顾客，可顾客冷冷的说：我随意看看 错误应付 1．那好，您先随意看看，有需要再叫我吧。 （而后对顾客不理不睬） 2．哦，好的，那您随意看吧。 3．那好，您先看看，喜爱能够试一试。 问题诊疗 在全国各地授课时，我常常问学员：门店最难应付的是什么样的顾客？90%以上的学员给出的答案是：不说话或说随意看看的顾客。给柒牌和劲霸培训时这样，为哥弟及声雨竹培训时这样，在鸿星尔克和特步培训时也是这样，甚至 连给小猪班纳和兔仔麦这类童装品牌授课时很多店长也是众口一词，足见该问题在中国衣饰门店的广泛性。 “哦，好的，那您随意看吧”和“那好，您先随意看看，有需要再叫我吧”属于悲观性语言，示意顾客随意看看，看看就走，并且，一旦我们这样应付顾客，要想再次主动靠近顾客并深度交流就变得极为困难。 “那好，您先看看，喜爱能够试一试”这句话相当于没说，因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。 导购策略 顾客刚进店时往常都有警戒心理，表现为不肯多说话。他们担忧一且自己说话就会被导购抓住短处从而难以脱身。可导购在招待顾客时明显没有摸清顾客的这类心理，他们常常在顾客一进门的时候就急于招呼，对顾客采纳边滔滔不绝地语言骚扰，边步