客户服务中心岗位说明书范例手册.pdfVIP

备注：红色为删除 粉红为修改 4.16 客户服务中心 （一）部门职责 负责县局（分公司）卷烟经营工作。管理中转卷烟的收、存、发和终端送货工作； 结算和回笼客户的卷烟货款；受理客户投诉、举报、意见和建议，查证、处理后反馈情 况；处理、反馈、汇总送货过程中的异常情况；提交辖区送货线路优化建议，落实配送 中心线路优化方案；完成上级领导交办的其他工作。 （二）岗位组织图 客户服务中心 （25人） 客户服务中心主任 副主任 送货员、办事员