自来水公司个人工作总结.pdfVIP

自来水公司个人工作总结 2016 年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事 们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要 求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作 有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下： 一、思想方面 作为一名年轻的企业员工， 自觉提高学习积极性。 通过电视新闻、 网络、杂志认真学习和领会十八大精神， 认真贯彻党的基本路线方针 政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论 做任何事，必须竭尽全力。 二、工作方面 在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职 工作： 1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量 进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队， 分析查找原因，并及时与客户沟通解决。 2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自 己所能为客户排忧解难， 对客户提出的咨询做到有问必答， 及时回复， 为客户提供优质热忱的服务。 3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作， 月初登记新增 用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。 4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。 在规定时 限内对欠费用户进行催缴， 对欠费超过两个月拒不缴纳的， 报送至便 民服务队进行停水整顿。 5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新， 月底整理当月 新增的客户信息，打印好并存档。 6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表， 为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。 三、节能降耗方面 从抓设备管理来看，设备高能耗是我们公司的一项重大问题，原 来我们也是采取过一些像变压器节能、 高压电机节能、 无功功率补偿 节能、水泵改型或调速节能和供水经济运行节能等措施， 同时还投入 大量资金选用外国品牌的节能设备， 取得了一定效果， 但是我们并未 满足。经过考察论证， 公司决定选用易扬磁悬浮潜水电泵进行设备改 造，同工况下与原用进口知名品牌水泵相比，供水单耗由 0.32 降到 0.23，节能效果达到 27%，一台水泵每年可节电 7.5 万度，年节电费 5.2 万余元。整体改造完后，年可节省电费近 300 万元，节能降耗取 得了前所未有的突破。 三、今后打算 总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离 上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距， 在一些方面还存 在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不 足，以便在以后的工作中加以改进， 认真学习与工作有关的文件资料， 掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总 结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与 公司共同进步、共同成长。