大堂经理培训课件.pptxVIP

1;大堂经理 角色定位与工作职责; 1、大堂经理的角色定位;4;大堂经理 的服务销售流程;一、礼相迎;二、识客户寻找潜在客户的方法—MAD;三、勤开口、递折页;四、速转介;客户不愿意如何转介 参考话术：“没关系，您今天可能比较忙，您先办理您的相关业务，可以改天再和我们的理财经理了解一些最新的理财资讯和产品！” ?? 客户赶时间如何转介 参考话术：“您今天很忙没时间让理财经理详细介绍这项理财计划啊，没关系！您今天可以留个名片或者把联系方式留给我，以后我们银行有一些优惠活动、客户活动、财经资讯和特别好的产品，都可以让理财经理告知、联系您！” ? ? 客户业务办理时间长转介 参考话术：“不好意思，您前面有些客户办理开户需要的时间比较久一些，我们银行正推出一项特别的理财计划，收益稳定，投入的资金也不一定要很多，而且现在还有礼物赠送，您要不乘等候的时间到我们的贵宾理财室让我们网点最专业的理财经理为您详细介绍一下，等轮到您号码的时候我会过来通知您！” ;五、巧安抚;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Wednesday, June 9, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:24:0010:24:0010:246/9/2021 10:24:00 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2110:24:0010:24Jun-2109-Jun-21 1