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春节晚会年度总结会董事长讲话发言稿 春节晚会年度总结会董事长讲话发言稿 **公司年度总结会董事长讲话发言稿 各位同志、各位员工： 大家晚上好！ 光阴似箭，岁月如梭，转眼之际201*年已经过去，新的201*年即将开始。今天我们公司在这里隆重召开201*年度总结会和201*年度工作计划会暨优秀员工表彰大会，首先，我谨代表***公司向为公司辛勤工作的各岗位全体员工及员工家属致以忠心的感谢和新年的问候！ 201*年度总结 201*年，是我们***脚踏实地、不断进取的一年，也是夯实基础、承前启后的一年。这一年，我们付出了汗水、付出了艰辛，我们也收获了欢笑喜悦、收获了幸福成果。但是我们也应该清醒地看到，随着市场的变化和发展，我们**行业的竞争越来越趋激烈，每一位消费者对我们的要求也会越来越高。下面就工程部、营销部、财务部、开发部、行政部工作谈谈个人对201*年度一些看法及建议。 ★工程部201*年工作完成情况：★营销部201*年工作完成情况★财务部201*年工作完成情况★开发部201*年工作完成情况★行政部201*年工作完成情况 201*年度工作计划 风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。我们坚信，在公司董事会、总经办的正确领导下，广大的员工同心同德，团结一致，努力工作，勇于奉献，与时俱进，就一定能圆满完成201*年度各项目标工作任务。我们***一定会大有作为，我们的明天一定会更好！最后，祝大家万事如意，新年愉快！ 201*年1月13日 扩展阅读：年终总结大会老总发言讲话稿 审时度势巧抓机遇 确保顺利完成201*年各项工作任务 在小天庭酒店201*年工作总结会议上的讲话（201*年1月15日） 总经理*** 尊敬的公司领导，亲爱的各位同事：大家下午好！ 这次会议的主要任务是：认真总结201*年工作，分析当前形势，部署201*年任务，自我加压，精诚团结，审时度势，巧抓机遇，确保顺利完成201*年各项工作任务。 下面，我讲三个方面。一、201*年工作回顾 （一）确保酒店顺利开业，实现经济和社会效益双丰收201*年7月16日酒店正式试营业，试营业以来，在总公司的大力支持下，在全体员工的共同努力下，扎实推进，不断创新，取得了良好的经营业绩，得到公司领导的充分肯定及社会各界人士的高度评价，为酒店今后工作的顺利开展奠定了良好的基础。 （二）销售计划的顺利实施 1、不断拓宽客源市场。酒店自开业以来，一直秉承“走出去、请进来”的销售策略，在留住老客户的同时不断开发新客户。201*年，在销售部全体员工的共同努力下，共与200多家大型企 事业单位签订贵宾协议，与省内外50多家旅行社建立合作关系，同时与多家网络平台签订协议，为取得良好的经营收入奠定了基础。 2、适时调整营销策略。酒店根据市场需求不断地调整经营方针和销售策略，在11月份成功推出了“云南美食节”，都深受顾客的喜爱，受到一致好评。酒店还制作了贵宾金卡、钻石卡对外销售，引导顾客提前储值消费，最大限度吸纳回头客。除此之外，酒店还规范了婚宴接待，根据现有场地，不断调整、创新，使之成为提高营业收入的新亮点。 3、圆满完成接待任务。酒店自开业以来，成功接待了国家电网会议、88医院会议、南京农药研究会议、通号公司会议、山东电力科技院会议、北京金极点科技有限公司会议等，同时还接待了市政府各级领导等，树立了酒店良好的形象。与此同时，酒店的全体员工也在不断的努力，真正确保了这些会议接待的圆满结束。 （三）不断提高服务质量，扩大酒店知名度， 开业以来，酒店一直狠抓质量管理工作，使质量管理逐渐系统化和规范化，从各个方面努力引导员工强化正确的服务意识和服务理念，以宾客的满意作为衡量酒店工作的标准，提高了酒店服务质量并深受宾客好评，树立了酒店良好形象。其中，在通号公司会议接待中，酒店高质量的服务水平受到与会代表的一致好评，并送上感谢信一封以此鼓励，充分体现了顾客对我酒店服务意识和服务质量的高度认可。 （四）深入开展员工培训，培养员工内在素养 酒店通过集中培训、专项培训、个别指导培训等方式对酒店员工进行酒店文化、行为规范、岗位职责、服务质量、服务技巧、服务英语知识、安全生产和消防知识等方面的日常培训，从而不断增强员工的服务意识及内在素养。为保证新员工到岗后能迅速适应工作岗位，酒店定期组织新员工入职培训并对培训内容进行考核，确保员工做到应知应会。自运营以来，酒店共计培训20余次，接受培训人次数达600多次。不仅如此，10月11月份，酒店还组织部分不同岗位、级别的员工外出学习考察，不断开阔视野，从视觉上和感观上体验更多先进经验，真正达到了预期的培训效果。 （五）积极组织员工活动，树立模范典型标兵 为丰富员工业余文化生活，酒店在9月份组织了第一届拔河比赛，各部门员工积极参与，取得了良好的活动效果。11月份酒店还评选出首批服