接待家长流程及问题解答流程.docVIP

接待家长的流程 :在前台处迎接试听公开课的家长（要求：微笑、衣着整洁） 见到家长到来时要主动热情打招 呼：“欢迎您来试听我们的公开课” 右导家长到卅??公开课登齐 汇总及家长意见反馈表》 : V :引导家长来到公开课教室前并将试 听学员或家长交待助教接待（引导 :家长进入教室时要用您请---） 公开课结束前十分钟，销售人员将 《公开课登记汇总及家长意见反馈 表》拿到教室请家长填写公开课意 见及建议并详细介绍报名程序及价 格并引导家长到前台报名 对家长公开课后的问题解答并对报 名的家长，引导填写学员档案，交 纳学费，领取教材，暂时没有报名 的家长详细记录其原因及可能什么 时间来报名以备事