团队建设与金牌店长的十把飞刀.pptxVIP

课程提纲前言: 团队训练概念第1章 团队五个阶段第2章 团队建设常见误区第3章 金牌店长的十把飞刀第4章 团队激励五个发展时期 成立期 ↘ 动荡期→稳定期 ↓ 高产期 ↘ 衰退期 没有完美的个人只有完美的团队“三高”特性的团队 高压力 高收入 高关怀 豪情万丈,技能低下! -------成立期择业、入行动机 A、行业朝阳吸引人 B、行业收入大于社会平均收入 C、销售是一项挑战性极强的工作 D、永不失业的工种 E、容易暴富 F、个人成长、上升的空间巨大行为特征 对行业、对企业期望较高 成员之间热情交往、工作投入策 略 A、每位经纪人指定个人成长计划 前三个月业绩目标（家访、派单、房源、成 交） 4—6个月业绩目标（入职—转正—高级） 7—12个月业绩目标（高级—主任—客户经理） 12—18个月业绩目标（经理—更高级层面） B、团队制订发展目标 人员指标（熟手、新手、成才率） 培训计划（基础知识—技能—做人） 业绩目标（成本回收、月、季度计划） 团队规则（各项量化考核及行政制度） 大浪淘沙,技能低下! -------动荡期行为特征 ＊期望过高、对现实不满 ＊领导威信下降 ＊个人经济能力出现问题 ＊急功近利 ＊团队成员流失 ＊团队中出现团伙策 略＊树立榜样，榜样的力量是无穷的＊拔苗助长，激活团队＊差异化管理，求大同存小异—角色分配＊培训实用技能，提升业绩能力＊经纪人的业余心理学家角色9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。经理人的几个关键＊自己不要灰心＊不要平均使用力量（因人而异）＊出业绩是关键＊体现高关怀（关心生活及家人）＊最好的批判是激励（多激励、及时表扬） 人员稳定、技能提升！ -------稳定期行为特征＊团队成员稳定＊派系冲突出现＊成员工作技能开始显现＊团队领导主要精力抓业绩＊各项量化考核严格＊团队领导自身缺点暴露策 略＊树立领导个人的良好形象＊内部沟通、多外出活动（消除冲突）＊更多授权，反对大包大揽（一些大客户交给销售代表去做）＊持续激励 士气高昂，业绩屡创新高！ -------高产期行为特征＊成员之间合作加强＊成员对团队未来充满信心＊个人荣誉和集体荣誉感加强＊成员有晋升的需求和欲望＊经理关注结果不看过程经理人的误区＊放松管理（因为有业绩）＊私人事务多，业务管理放一边＊谁离开都行，少了谁地球都转＊威权管理代理威信管理策 略＊制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，百万经纪人）＊留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系）＊激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖）＊多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感）＊问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化 人心涣散、困难重重！ -------衰退期行为特征＊团队成员业绩得不到及时肯定＊团队发展空间不大＊个人发展速度超过团队成长速度＊业绩下滑经理人的误区＊团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史＊团队领导不能从自身找出问题＊企业发展和规划有问题策 略＊做思想工作（一厢情愿+被动接受=是“你”的事）＊更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人）＊技术层面引进管理方法（核心不是技术，而是人的积极性）＊使用“空降兵”（新来的人容易高高在上；公司给的时间太短，员工抵触） 团队建设常见误区 江湖道义≠团队精神 我的人 老大情结 群来群走※领导个人魅力不可忽视※慎重提拔业务骨干做管理 正确看待行业的流动率 （80/20原则） ★没业绩会走人 ★ 领导无方会整人 ★空间有限会闷人 ★恶性竞争会死人 ★绩效考核会杀人 团队领导的精力分配： 7：2：1原则业务管理—经理人量化＊拜访＊佣金率控制＊周工作日志＊荀盘提供＊现金流量＊VIP客户档案“空降兵”是双刃剑 ★群来群去 ★水土不服 ★期望过高 ★文化冲突团队、团体、团伙 损人利己本我→ → 团伙 → 散伙 损人不利己 不损人不利己，自我 → → 团体 → 耗 明哲保身 创造忘我 → 奉献 → 团队，利人利己， 成就 舍得之道 提示： ☆ 默契大于力气 ☆以非功利的内部合作去抗争功利的外部 世界房产中介团队领导角色定位※业务专业带头人—基础知识权威※业务技能辅导者—技巧运用大