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年商场月工作总结 年商场月工作总结 PAGE / NUMPAGES 年商场月工作总结 年商场月工作总结 工作总结是对前段社会实践活动进行全面回首、检查的文种， 这决定了总结有很强的客观性特点。 以下 DL为大家整理的 20XX年商 场月工作总结 , 希望对大家有帮助 ! 20XX 年商场月工作总结一 一、工作中获得的收获主要有： 、在商场开业前夜，跟进商场开荒工作，并初步熟习商场物业管理基本知识。努力为商场开业做先期工作。 、配合办公室其余同事展开平时工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并推行每天跟进商场，办公室等卫生状况。进行查核与监察。 、在上司领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利达成。 、与同事们共同努力达成了每个活动举办先期的部署 、依据上司领导赐予策划工作， 努力达成上司领导的计划内容二、工作中存在的不足自然我还有好多不足，办理问题的经验 方面有待提升， 团队协作能力也需要进一步增强， 需要不停持续学习 以提升自己各项能力。综合看来我感觉自己还有以下的弊端和不足： 、缺少基本的办公室工作知识，在展开详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还感觉手足无措 、对各部门的工作状况缺少全面详细的认识， 进而影响到有关工作的进行 、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作成效 、工作仔细度不够，常常在小问题上出现错漏 、做事效率不够快，对领导的企图领悟不够到位等三、坚持管理、服务与效能相一致原则： 运营部不停健全管理职能， 完美服务系统，现场管理收效斐然。为了能实时、正确有效地解决办理好营业现场的各种问题。 在走动中去发现问题，在走动中去找寻问题。经过实时的现场察看，去掌握工作中存在的问题和不足， 进而去拟订相应的改良提升方案并能做到实时向上司部门进行信息反应。 对营业现场发生的各种违规现象和纠葛立刻赐予遏止和纠正， 防止矛盾的激化和不良结果的产生。 坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、增强公司精神文明建设，努力提升服务水平。 、针对商场新开业，新职工大量增添的状况， 为保证服务质量： 、对职工增强进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，建立优秀的服务形象， 提升服务质量， 努力扭转因新工快速增添而致使服务规范不到位的现象 、弘扬传统，乐于助人。广大职工弘扬顾客至上的精神，给顾客一个舒坦的购物环境 20XX 年商场月工作总结二 一、经营业绩稳步上涨，销售打破亿元大关。 实质销售达成年度查核计划的 130%，同比增添 15%，所达成的 纯利同比增添 381%。确定了武商建二在青山地区市场的当先市场所 位。 经营调整收效突显。整年引进新渠道 1xx 个，裁减品牌 123 个，调整率达 70%以上。全场七大品类均达成 20%以上的增幅，最高和最低毛坪较昨年增添 26%和 13%。 两个工程两手齐抓。“打造 20 个百万品牌”和“引进 10 个成熟品牌”的“两手抓” 工程，有 21 个品牌达成了销售过百万的业绩，整体销售同比增添 36%，占全场销售总数的 27%。 扩销增利企划先行。打破惯例，经过整合资源，掌握热门，推出个性化的营销活动，在营销造势上向来保持地区当先优势。 二、服务系统不停完美，现场管理收效斐然 年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”系统，在一线职工中展开“服务意识” 的大议论。对商场硬件设施进行了全面维修和整顿，使卖场形象焕然一新。 三、“履行”观点深入人心，人力资源不停挖潜。 以“打造公司履行力”为指导思想贯串整年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余人次的各种培训， 真实实践了成立学习型组织，培育知识型人材的工作要求。 进行了两次较大规模的轮岗， 涉及岗位异动 37 人，在职工中形成了激烈的反应。 年的工作成绩明显，但也存在以下六点限制公司发展的问题 : 问题一 : 经营构造与发展目标不协调的状况依旧特别显然。 问题二 : 对市场形式的预示性与详尽经营举措施行之间存在矛 盾。 问题三 : 促销形式的单调性和不行代替性监禁了营销工作的发 展。 问题四 : 平时性的销售与热门性的销售差别仍未减小， 反而有扩大的趋向。 问题五 : 全场性应季商品的货源及构造问题没有改变。 问题六 : 供给商渠道的整合在 11 年虽有改变，但成效其实不显然。 年，青山周边地区的商业竞争将日益白热化。面对前有中南销品贸的整装待业， 后有青山百货的步步紧追， 我们将从以下几个方面要点下手 : 一、抓春节市场，保证开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导， 全面实行旺季市场经营战略， 保证一、二月份开门红及年度经营目标的顺利达成。 二、正确掌握市场定位，实行差别化经营 稍微调高经营品位，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打 造地区时兴百货。特别是在地区市场内达成主流品牌独家经营