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售后服务部工作职责 售后效劳部工作职责价值定位：保质保量完成公司工程施行建立和工程交付，并为用户供应优质满足的运维效劳和售后效劳，为市场、销售及各部门供应有力支撑。一、工程管理〔一〕、负责售后效劳部工程所需的标准、流程的起草、制定、管理、监视执行〔二〕、工程工程的组织施行1、依据市场部下达的工程施行派工单，确定工程工程经理及相关人员；2、担当整个合同的工程效劳局部条款履行职责，对工程施行的进度、本钱、质量整体负责；3、代表公司与客户达成全都工程目的，组织发货及工程施行，对公司和客户负责；4、依据工程需要组织开工协调会，就工程进度、分工、施行方案进展争论，并形成会议纪要，依据工程施行要求制定施工组织方案、工程进度方案表等材料；5、组织工程施行交付，确保安装、调试、开工、培训等各项内容按时完成；6、协作工程施行期间客户各项技术需求，反应并协调公司相关部门完成需求处理；7、完成工程开工文档的制作，提交客户和公司存档；8、推动工程验收，帮助客户经理进展工程各阶段回款；〔三〕、保障工程安装，调试，试运行和验收各阶段的合格率。〔四〕、工程施行如涉及承包商、分包商，由工程经理负责对承包商、分包商工程施行各阶段的技术协调和施行管理工作。二、售后效劳〔一〕、负责售后效劳所需的标准、流程的起草、制定、管理、监视执行〔二〕、日常售后效劳管理1、负责报障处理及故障设备修理效劳；2、为客户供应现场技术支持；3、为客户供应版本晋级效劳；4、负责客户效劳反应单的签署；〔三〕、负责维保业务管理，挖掘客户需求附加值，跟进维保订单。〔四〕、客户需求搜集和任务分解，推动相关部门完胜利能开发和软件晋级〔五〕、负责满足度管理，维护客户满足度〔六〕、工程开工、售后效劳文档的维护、更新管理〔七〕、学问阅历管理1、搜集和汇总技术案例、技术指导书，完善学问阅历库；2、学问阅历库应用、推广共享管理。七夕，只因有你，总有一些人牵肠挂肚难以遗忘，总有一些日子暖和甜美最为珍惜从春夏到秋冬，从生疏到熟识，虽不能时时联络，却总在特殊的日子想起你，七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，因为有你，再苦生活也不觉得累，再大的险阻也无所畏，再大的曲折也不担忧，再痛的经受也会遗忘，因为有你，我就拥有了整个世界，感谢你出如今我的生命里。七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，相识，是最宝贵的缘分，牵挂，是最真挚的心动，思念，是最漂亮的心情，问候，是最悦耳的语言，在这七夕到来之际，最美的祝愿送给你，七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，雨点轻敲窗，风吹散了幻想，唯有你的模样照旧在脑海里徜徉，夜深人静时，你占满了心房，舍半生轻狂，半世时间，只为拥有一段和你相处的宝贵情缘，七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连虽然不常见面，音容笑貌如同眼前，悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日悄悄的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，祝愿，是一种真实的心愿，是一种甘甜的欢乐，是一种浪漫的味道，是一种温馨的记忆，是一种漂亮的美好，更是我们情意永久不变的纽带，七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，爱是种体会，即使心碎也觉得甜美，爱是种感受，即使苦痛也觉得美好，爱是种缘分，即使分别也觉得欢乐，七夕到了，最真诚的祝愿送给你，七夕欢乐，我的伴侣。七夕，只因有你，愿天下有情人终成眷属，愿单身人士找到爱的方向，愿情侣们找到美好的天堂，愿夫妻找到暖和的避风巷，愿岁月抚平生活的悲伤，愿爱的花瓣轻舞飞扬，