某某公司沟通技巧培训课件.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 目 录 TOC \o 1-2 \h \z 目 录 1 引言 3 第1章 学习基本技巧 3 1.1改进沟通 3 1.2理解身体语言 5 1.3理解和运用手势 6 1.4学会聆听 7 1.5提问 9 1.6高效率阅读 10 1.7作好记录 12 第2章 交流信息 13 2.1进行接触 13 2.2传递信息 14 2.3使用电话 15 2.4运用信息技术 16 2.5书写信件 18 第3章 掌握更多技巧 19 3.1有效地下达指示 19 3.2单独沟通 20 3.3成功地主持会议 21 3.4与听众沟通 22 3.5销售中的沟通 25 3.6成功谈判