某大学软件学院物业管理作业文件.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 北京邮电大学软件学院物业管理作业文件 1．?目的??? 为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。2．?适用范围??? 本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。3．?职责3.1?中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改进，满足客户的要求和期望。3.2?中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。4．?物业中心工作程序4.1 物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。4.2? 物业中心的重大事件由中心主