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压力调适与情绪管理培训管理中心课程大纲一、压力调适什么是压力？压力的来源与各方面之间的关系压力调适的方法二、情绪管理情绪管理——情绪的作用最基本的四种情绪各种情绪的管理一、压力调适——什么是压力？物理上的定义： 是指发生在两个物体的接触表面垂直的作用力。心理学上的定义： 是一种发生在个人和其他人事物中的身体或心理知觉。 （个人在面对具有威胁性情境中，一时无法消除威胁脱离困境时的一种被压迫的感受。）心理压力的三个必要的条件第一个条件：有外在的人、事、物；第二个条件：是有互动；第三个条件：是有个人的主观知觉。工作压力、人际压力、生活压力。。。压力大？感觉压力大的同时也是反映出自身承受压力能力弱的表现。工作、生活压力值高——行为调节和心理调适自身承受能力弱——提升自身承受力压力的来源工作外在压力来源生活内在人性人格 任何需要耗费精力、时间去处理的事件都可能是潜在的压力源。压力源：来自工作上的压力来自岗位的压力 （胜任 能力） 同事的压力 （协调 合作） 领导的压力 （任务 评价） 发展的压力 （晋升 前景）无效管教家庭琐事夫妻争端工作经济社会生活压力家庭问题夫妻不和身心疲惫压力源：来自家庭上的压力夫妻关系亲子关系亲友关系个体差异个人认知工作经验社会支持控制点敌意感生理症状头痛高血压心脏病环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素任务要求、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期心理症状焦虑情绪低落工作满意度降低体验到的压力行为症状工作效率降低缺勤离职个人因素家庭问题、经济问题、个性特点压力的心理模型潜在的压力 结果压力早期的心理信号注意力和记忆力下降容易烦躁、缺乏耐心或喜怒无常情绪低落和经常性的忧愁削弱判断力，导致错误判断胡思乱想或大脑一片空白丧失信心、悲观失望感觉精力枯竭且缺乏积极性抵制变化、生产率降低疏远感、幽默感减少优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也是一样压力早期的生理信号肌肉紧张疲劳困乏、睡眠不安头昏脑胀、耳鸣眼花心悸和胸部疼痛心跳加速、呼吸困难、血压升高头疼的频率和程度不断增加皮肤对压力特别敏感消化系统问题9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。压力早期的行为信号比平时更经常地饮酒和吸烟无端发脾气经常烦躁和坐立不安踱步，不安宁不关心子女和家人有自杀或杀人的冲动睡眠容易受打扰从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出饮食习惯的改变（吃得过多或过少）过度压力的危害：压力——疾病模式生活情境——觉知压力——情绪觉醒——生理觉醒——疾病长期压力与身心疾病的关系1.高血压2.冠状动脉疾患：人格特质—具攻击性、竞争性强、时间紧迫性、具敌意3.消化道溃疡4.偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守秩序、竞争性强长期压力与身心疾病的关系5.紧张性头痛6.癌症：人格特质—怀恨、无法宽恕别人、自怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己7.气喘、过敏症8.风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐倾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者压力与个人表现的关系最高绩效表现行为绩效一般压力范围压力不足，懈怠无聊压力超载，燃料烧尽压力水平压力与时间管理80/20定律20%的关键努力产生80%的绩效紧急，不重要 赶紧做，可逐渐制度化 紧急，重要赶紧做紧急不紧急，不重要 可做可不做容易做-耗费时间不紧急，重要 慢慢做，且一定要做不容易做-拖延重 要压力的调适压力的调适过程最大的目的就是：如何让自己的压力是适度的，如何创造一个中等的压力，而不是一个过多的压力和一个过小的压力！当压力过高的时候，我们如何调整自己往压力比较低的地方走。而压力过低的时候，也可以调整自己往压力高一点的地方前进。压力调适的方法行为调节营养呼吸放松训练4. 系统脱敏法5. 倾诉6. 寻求社会支持7. 体育运动认知调节自我决定理论归因理论针对压力源的分析社会比较乐观主义控制感压力调适的方法——1、认知调节认知扭曲往往会导致压力过大事件——认知——反应认知歪曲和局限——心理紊乱和行为适应不良事件是A，对该事件的认知是B，心理反应或行为后果是C因此，如果我们无法改变事件A，则只要改变我们的认知B，行为也就相应得到了改变认知扭曲的种类全有或全无：「不是朋友，就是敌人」过度类化：「天下乌鸦一般黑」心灵的过滤器：选择事情不好的一面，并且老是想着这一面否定正面的事实：「你是在安慰我」夸大（灾难化）或贬低：夸大自己的失误或别人的成就情绪化的推理：「我感到焦虑，快要大难临头」标签化：「混蛋」、「白痴」.....