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浅谈供电企业如何做好优质服务 浅谈供电企业如何做好优质服务 中国科技期刊数据库 工业C 浅谈供电企业如何做好优质服务 王珊珊 徐 杰 张新凯 李 霞 国网南阳供电公司，河南 南阳 473000 摘要：服务是企业发展的立足之本。在供电行业转为买方市场的今天，电力企业必须按客观规律办事，摒弃以往计划经济体制下的 以我为主、与我方便 的官商作风，服务理念要更新、服务文化要丰富、服务质量要优化、服务举措要全面、服务方式要灵活、服务手段要多样、服务管理要到位，在规范中完善服务、提高质量。在服务中开拓市场、寻求发展。 关键词：供电企业；优质服务；创新；策略 中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-5810(2021)01-0101-02 一个企业要生存、要发展，靠的是产品的高品质、人员的高素质。作为电力企业，对供电可靠率的追求就是对产品质量的保证，而服务质量的好与坏又是人员素质的体现。随着电力体制市场化改革的逐步深入，供电企业的经营理念和管理模式正从传统的供电管理逐步过渡到电力营销服务。新的战略机遇期，国家电网公司积极推行“优质服务是国家电网生命线”的服务理念，把优质服务的重要性提到了新的高度，充分展示了供电企业在新形势下追求双赢的服务理念。 1 供电企业优质服务的内涵及意义 电力作为国民经济基础性产业，是衡量一个