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南乐事业编招聘2016年考试真题及答案解析 PAGE1 / NUMPAGES1 南乐事业编招聘2016年考试真题及答案解析 1：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？（ ）。单项选择题质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法 2：电脑：程序：功能单项选择题组织：机制：作