ITIL理念与IT技术完美结合的实践.docxVIP

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2021-11-05 发布于江苏
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ITIL 理念与 IT 技术完美结合的实践 --宝信软件运维管理解决方案简介 1、运维服务与 ITIL 理念 IT 运维服务随着信息化建设的不断深人和完善，信息化系统已和各领域的主营业务紧密相连，信息化系统能否正常运行已影响其支撑的主营业务的开展，并且如何进行有效的 IT 运维服务和管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步，所以对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和重大的现实意义。专家研究和大量企业实践表明，IT 项目生命周期中，大约 80%的时间与 IT 项目运行维护有关，而往往该阶段的投资仅占整个 IT 投资的 20%，出现了典型的“轻服务、重技术” 现象。国际著名咨询调查机