保洁员考核标准.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 保洁员考核标准 岗位职责及管理制度一、岗位职责  1、客服中心主管  ①对物业经理负责；  ②按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；  ③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责员工培训教育工作；  ④按照公司《绩效管理体系实施计划》，负责员工的绩效管理工作；⑥按照员工岗位工作标准和考核工作标准执行；  ⑦负责员工工作的督促检查及纠正；  ⑧完成上级安排的其他工作。  3、保洁班长  ①按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；  ②负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施  ③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。  ④负责对有偿服务项目的组织和实施。  ⑤负责进行员工的日检工作。  ⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。  ⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。  ⑧负责清洁设备的操作培训和督导。  4、保洁员  ①按照《潍坊市物业管理住宅小区标准及评分细则》，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作；  ②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作；  ③负责所分配工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作；  ④负责工作区域内清洁服务工作；  ⑤负责清洁用具的保管、使用和维修工作；  ⑥完成上级安排的其他工作。  二、工作标准  （一）清洁工作标准  1、小区设有垃圾箱、果皮箱  2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁  3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀  4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害  5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物  6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆改杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净  1、保持垃圾桶清洁、无异味。  2、合理设置果壳箱或者垃圾桶。  3、小区主道路每日清扫1 次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗2 次；一层共用大厅每日拖洗1 次；楼梯扶手每日擦洗1 次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1 次。及时清除道路积水、积雪二、进行消杀活动时要注意的事项。  1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。  2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。  3、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。  4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。二、常用清洁剂：  1、去污粉。用于清除污迹、污渍。  2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。  3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。  4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。  5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。  6、天那水。用于溶解、稀释油漆。  7、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍  29 保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：  一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。  二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。  三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。  四、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。  五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。  六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。  七、负责保洁员的岗位技能培训工作。  八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。  九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。