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  • 2021-11-04 发布于未知
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    2021 年5 月国家电网培训心得体会 第 1 页 共 1 页 2021 年5 月国家电网培训心得体会 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，受益匪浅。虽然之前参加 很多次关于优质服务的培训，但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们 带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范 化等方面入手，为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课 堂笔记 而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、细微处出发，对我们营

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