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PAGE 1 PAGE 1 银行 反恐应急预案  为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力,在发生恐怖事件时,能有效掌握局面快速有序地处理事件,切实保护人身和国家财产的安全,坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为此,特制定反恐应急处理预案:  一、建立反恐紧急应急小组  XXXX银行成立由行长XXX任组长,副行长XXX、XXX,XXX、XXX、XXX等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。  二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则  处置暴力恐怖事件要以平静事态、掌握局面、防止扩散、削减损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的生命这一中心,有条不紊的开展应急工作。  三、职责  1、行长办公室:恐怖事件处理的总指挥与总协调。  2、其他各部门:引导客户到安全区域,岗位责任区域的检查,全力协作公安机关对事件的处理工作。  四、详细事件的处理方法:  1、暴力  ①、如没有伤及人员的状况下应以教育为主,劝告其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。  ②、如已伤及他人,应予马上制止,以抢救伤员为主,如状况连续恶化应以武力制止。  ③、留意观看暴力组织者的行为、特征。条件许可的话,当即擒获;不具备条件,也要想方法接近、掌握,等待公安、武警到时再擒获。  ④、留意收集、保护证人。  2、爆炸物品  ①、如发觉不明爆炸物,马上向领导小组报告,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。  ②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。  ③、报告公安部门,恳求派人排暴并协助其工作。  3、抢夺、抢劫、盗窃  ①、营业网点工作人员在发觉歹徒抢劫时要马上停止营业操作,快速将现金、重要凭证锁进保险柜,拨乱密码,将保险柜钥匙隐蔽在安全处,用防卫器械进行防卫。同时告知网点内办理业务的客户快速躲避或撤离。  ②、营业网点安全管理员快速向“110”报警,并向本行领导和安全保卫部门报告。  ③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时,网点工作人员要临危不乱,快速锁闭营业区域内的全部门窗,留意隐藏。  ④、歹徒进入营业区内时,网点工作人员要齐心协力阻挡歹徒实施抢劫。  ⑤、安全保卫部门应马上组织保卫人员和有关人员快速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。  ⑥、支行接到抢劫案件报告后,安全保卫部负责人快速前往发案行指挥处置,并协作公安部门进行调查和案件侦破工作。  4、纵火  ①、马上启动放火、灭火预案进行扑救灭火,同时拨打“119”报警电话。  ②、保护好现场,引导消防车进入市场,严禁无关人员进出现场。  ③、如罪犯嫌疑人在现场,马上组织围捕。  ④、灭火后,留意保护好现场,统计损失。  5、绑架、挟持人质,勒索  ①、如罪犯嫌疑人在现场,应第一时间向领导小组汇报,同时采取围捕方式包围。  ②、正面宣传教育对话,“请不要伤人,有话好商量”以情感化,放下凶器。  ③、保护好现场,严禁无关人员进出现场。  ④、马上报警,恳求支援。  ⑤、如罪犯嫌疑人已离开,应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。  ⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内,应马上追捕,同时首要考虑人质的安全,等待公安部门前来解决。  XXXXXXX  Xxxx年xx月xx日  出租屋职责出租职责出纳员职责  分公司职责分局职责分析师职责