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项目管理中冲突的六种解决方法 解决项目冲突的主要责任在于项目经理，项目经理可以 使用以下六种方法来解决冲突： 面对 /解决问题（ confronting/problem solving ）：通过审查备 选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理；需要以“取舍” 的态度进行公开对话。问题解决就是冲突各方一起积极地定 义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一 个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个 过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方 法。 合作（ collaborating ）：综合考虑不同的观点和意见，引导各 方达成一致意见并加以遵守；集合多方的观点和意见，得出 一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。 妥协（ compromising ）：寻找能让所有当事人都在一定程度 上满意的方案；妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够 使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完 全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。 这是一种“双 输”的方法。 缓解 /包容（ smoothing/accommodati