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2021-11-05 发布于湖南
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案例李敏导购电视机“望、闻、问、切”探动机李敏是一家彩色电视机卖场的营销导购员，她模样甜甜的，总是笑呵呵地面对一切；她能说会道，能将甜言蜜语送到顾客的心坎上；她会察言观色，善于揣摩顾客的心理。李敏不仅在卖场同事中人缘好，而且深受顾客的信赖。这都缘于她真心诚意地对待同事和顾客，言谈举止都恰到好处，也缘于她对电视机基本知识的全面了解，对商品主打卖点的灵活掌握，针对不同的顾客善于分类，并能准确揣摩其购买心理…… 可见，把握顾客类型和购买心理在营销导购中的作用非同一般一天，有一位A顾客来到李敏工作的甲品牌彩电