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— PAGE \* Arabic 1 — 儿童之家工作常规 儿童之家工作常规  1、每天下班前打扫卫生、总结当天工作。  （重点自我考评：当天工作计划的落实率、文字总结入会的经典案例并分享、存在的问题和研讨解决的办法并立刻实际运用）  2、下班前依照明确、六要事、分类、超8时等原则拟定第二天工作计划，详细并切实可行  （需协作的工作内容小组成员沟通后达成分工合作的默契）。  3、早上8：30前进行班前卫生补充打扫，并做好当日工作的准备。  4、早餐食品不允许带入工作场所（进入工作场所时，未吃完的食品自行解决）。  5、8：30—8：45 早班会(周二早上8：00进行)  1）通报昨天工作业绩  2）请业绩进度者分享其经验  3）存在问题的研讨解决  4）主题学习：由主持人确定主题，内容紧扣工作  5）值班主任对当日重点工作给予概要指导  6）主任对值班主任的指导做评价及补充  6、各工作岗位进入工作状态  1）前台  留守岗位者：预约与跟进并行，个别情况发短信  外出派单者：按预定的地点、时间前往（同步开展异业结盟或家访）  2）亲子活动室和感统训练室  上课前：了解本班孩子期卡到期时间、做好转年卡跟进沟通内容准备  下课后：转年卡跟进、特色教育推介、没有来参加上课的小朋友电话了解原因、  预约未参加亲子活动的孩子家长来参加家长课堂。  3）测评室  测评前：向前台了解当天预约测评名单的孩子背景资料  测评后：与前台，跟进没有入会的孩子家长来参加家长课堂或共同拟定跟进电话文稿或家访内容。  4）M班  早上家长送孩子时：提示孩子对家长至礼貌用语（如孩子生病时，确定病情与种类，做好对应的措施）晚上家长接孩子时：依照孩子一天的工作情况，及时与家长分享、并宣传儿童之家的特色教育成果；重  点强调老师当天给予孩子的个别指导、孩子的进步及指导家庭作业落实的注意事  项。  7、每天中午开会研讨上午工作中的不足并总结出经验，及进行主题学习不低于60分钟。  8、下午2：30—6：30（夏季3：00—7：00）：同“上午工作流程”  9、下午冬季6：10分（夏季6：40）召开晚班会  1）各岗位汇报当天业绩；  2）各岗位总结全天工作情况及跟进情况；  3）值班主任做总结  4）向第二天值班主任交接工作  10、每周五中午召开例会，例会的主题是本周总结、下周计划、研讨和锁定周末的目标客户名单、所要推荐的主  体内容，所采用的方法和预期想要达成的结果。  11、每晚下班后，主任批阅组长的行事例本，组长批阅组员的行事例本，并做好次日工作重点的备忘。  12、实施值班主任制度，每日早班会对各岗位工作作一个统筹指导，明确每一个岗位的具体目标，并有效的进行  指导。  13、每月底制定下月的学习计划提前公布，负责老师需提前将讲义和考试题打印好。  14、每月第二个周日定为儿童之家大扫除日。  15、每日主任抽15分钟时间到蒙氏亲子班了解具体教学内容。  1  16、主任助理每天至少听一节亲子课、一节感统课、一节蒙氏课、一次测评，随时发现工作中的不足并及时做调  整。  17、晚上坚持专业学习1—2小时并做读书笔记。  18、每月3日前上交：  1）上月工作总结  2）每日派单情况统计表  3）每日预约情况统计表  4）每日测评情况统计表  5）每日工作计划是否制定记录表  6）每日业绩通报表  7）考勤表  8）每个岗位经典案例3份  9）当月工作计划与落实进度统计表  10）营销计划草案（各小组1日前上交本教研组营销计划草案）  19、每月第三周周二主任例会后，研讨确定儿童之家次月主题营销计划（参加者：金水、绿云儿童之家主任）  20、每月分别举办一次主题研讨活动（主题有：亲子转年卡，前台说服家长入会，测评说服家长入会，蒙氏、感  统等和制作教具评比）  21、每月一次转卡优惠活动。（形式各样、赠送内容丰富）  22、制定全年外派指导工作计划安排表  23、每月最后一周周三中午12：30——15：30研讨各加盟单位存在问题的解决措施  24、3日前上报各种文字材料和音像制品统计内容  1）家长课堂讲义  2）