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贵州军益物业有限公司2011年度年终工作总结汇总 贵州军益物业有限公司2011年度年终工作总结汇总 PAGE / NUMPAGES 贵州军益物业有限公司2011年度年终工作总结汇总 贵州军益物业有限公司 2011 年度年 终工作总结 尊敬的董事长、总经理 : 你们好 ! 新的一年即将来临 ,回顾 2011 年一年的工作 ,长城嘉 苑小区及四十四医院的物业工作在公司领导与医院领导的 亲自指导下 ,顺利的完成了该年度全年的物业服务工作 ,公 司各部门全体员工 ,在工作上兢兢业业 ,任劳任怨 ,服从公 司组织安排 ,现将我物业管理处工作做如下工作总结 :一、秩序维护部工作 : 坚持 “预防为主、防治结合 ”的治安管理方针 ,时刻教 育和要求我公司队员 ,并严格要求自已加强对全院及全小区 的治安巡查力度。 2011 年 5 月 13 日晚上 22:37 分我公司保安巡逻人员在门 诊三楼巡逻过程中发 现男卫生间有小偷正在盗窃卫生间脚 踏阀 ,被我公司巡逻保安当场抓获 ,并扭送公安机关 ,为医 院及公司挽回了重大经济损失。 全年我公司保安人员成功接待成都军区检查及参观团 8 次 ,完成全省军校考生 体检一次 ,我省招考警务人员的体检 工作 3 次 ,并做到治安、安全案件零发生。 2011 年 8 月我公司接院务处领导指示 :指派三名保安人 员深入到门诊部、住院部及其他相应科室抓获医托人员 3 名, 并交由院务处处理 ,为医院及病患挽回了重大损失。 二、环境管理部 : 环境管理部现有保洁员 28 人,其中四十四医院区域保 洁员 22 人,长城嘉苑保洁 员 6 人,保洁范围长城嘉苑 6 个 单元楼 ,办公室及外围、地下车库、四十四医院外 围、门诊 负一楼 , 1、 2、 3、 4、 5、楼 ,住院部负一楼、 1、 2、 18、 19 楼,垃圾处理员、电梯保养员的岗位。 保洁部从今年 7 月份开始共召开全体保洁员会议两次 , 分块召开十次 ,会议基本内容 :加强保洁员的队伍建设 ,提 高保洁员的基本职业素质和业务素质 ,鼓励和发扬协作精 神。会议的主要内容是 :要求全体保洁员保质保量的完成自 己的本职工作 , 用崭新的精神面貌迎接全市 “三创一办 ”的 检查工作。通过公司领导及医院领导对工作的重视 ,和领导 的亲临指导 ,有力地提高了保洁员的综合素质 ,让保洁员充 分的认识到 ,公司的利益就是我的利益 ,为公司创造价值的 同时也为实现自身的价值。 2011 年 3 月至 11 月贵阳市 “三创一办 ”工作在最后的验 收工作中 ,保洁部门积极配合医院完成了 “创卫 ”、 “创文 ”的相关检查工作。再工作中坚持完善工作职责 ,完善监督机 制,严格按合同约定实行日常检查区域 ,设卫生监督员专人 负责 ,责任到人 ,每日深入全区巡查、记录与反馈 ,发现问 题及时督促整改 ,做到了有人查、有人管 ,有书面反馈。整 个医疗区域及公共区域卫生合格 ,在各种检查中受到好评 , 未给医院及公司造成扣分 ,完成了医院交给的监督管理任 务。 医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管 理也是我部门较为重 要的一项工作 ,是配合医院感染管理较 为重要的一环。保洁部门在医疗垃圾的管理 中严格按医院及 上级要求执行 ,配备专人管理 ,重新制定和完善了医疗垃圾 暂存管理 制度及工作职责。要求和强调部门员工严格按要求 负责收集、打包、贴签、登 记、转运。我公司对此进行经常 性的监督和抽查 ,力争在各级检查中在软件方面合格达标 , 不给医院造成扣分。 保洁部工作尽管在制度化上进行了完善 ,工作作风 ,工 作质量都有了明显好转 ,人后仍有不尽人意的地方 ,个别保 洁员工作积极性不到位、不及时 ,导致区域保洁不及时的现 象,以上情况将在保洁部下一步的工作中进行改正。 三、绿化管理部 : 绿化部管理面积共有 100 多亩 , 6 万多平方 ,需管理草坪 面积约 15 亩,需修剪树枝的树木 200 多株 ,共有各种树木 640 多株 ,管理花盆 600 多盆。 全年绿化管理部的工作 ,第一季度也维护树木防冻工作 为主 ,修剪枯枝黄叶为辅的绿化工作 , 3-5 月完成了医院院 区草坪的除草及杀虫工作 , 7-8 月负责完成割草抗旱工作 , 9-11 月对所有绿化植被进行修枝保养工作 , 12 月将对所有抗 寒能力较低的灌木进行防冻保养。 整体的绿化工作存在不足之处 ,绿化带里有白色垃圾 , 清理不及时 ,特别是八角金盘中较为突出。就以上情况 ,首 先管理人员要有积极的开拓精神 ,要在如何优化管理工作上 下功夫 ,在院领导及公司领导的指导下 ,精诚合作 ,把不足 的地方进一步完善。 四、工程管理部 : 2011 年是简单而不平凡的一年 ,物业服务行业面临很多 严峻的挑战 ,市场