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现代社会人类社会发展的三大资源信息、物质、能源 1、信息化是对社会以材料、能源即物质为基础的发展态势向以信息、材料、能源并立而信息更具有基础性的发展态势转变的一种描述和表征。 2、概念；信息是关于客观事实的可通讯的知识 :（1）信息是客观世界各种事物的特征的反映 （2）信息是可以通讯的 （3）信息形成知识 数据是记录客观事物的，可以鉴别的符号。 （1）数据和信息: 数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。 3、信息的分类 : （１）管理层次: 战略信息、战术信息、作业信息 （２）应用领:管理信息、社会信息、科技信息等 （３）加工顺序: 一次信息、二次信息、三次信息等 （４）反映形式（用数据表示的形式）: 数字信息、图像信息、声音信息等 ４、信息具有的性质 :（１）事实性（２）时效性 （３）不完全性（４）等级性 （５）变换性（６）价值性 事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。 等级性是战略级，战术级，作业级。 信息量 ;信息包含信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则信息量大；否则，信息量小。 信息管理是主要对知识的管理，知识的管理主要对思维的管理。 5、系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 特征：① 整体性 ② 目的性 ③ 相关性 ④ 环境适应性 6、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动表现为物流，资金流，事务流和信息流的运动。物流是实物的流动过程，资金流指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。事务流是各项管理活动的工作流程。信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是掌握，指挥和控制其他流运动的软资源。 信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统 信息系统的发展第一个阶段——电子数据处理（EDP，Electronic Data Processing） 又分为单项数据处理和综合数据处理 第二阶段 ——管理信息系统（MIS） 第三阶段 ——决策支持系统（DSS，Decision Support Systems） 三者的关系是EDPS,MIS,和DSS各代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们扔各自不断的发展着，而且是相互交叉的关系，EDPS是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的支持系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。 DSS与MIS的关系；由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能的延伸。从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理，辅助决策和预测功能的管理信息系统。 IDSS智能决策支持系统 GDSS群体决策支持系统 当代管理环境的变化1、经济全球化的出现 2、知识经济时代的来临 管理信息系统发展的重要趋势是网络化 www万维网在Internet上的出现为信息系统的网络化创造了前所未有的条件 传统的企业组织采用金字塔式的，纵向的，多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式的进行。由于其各项职能分工严格，加之信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差，管理效率低且成本高昂。随着信息技术的发展，上述这种传统的企业组织结构正向扁平式结构的非集中管理转变，其特点；1通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要，甚至也没有必要再设立那多的中间管理层 2部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能互相融合，交叉。 3计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变的十分便捷，从而有利于上下级和成员的沟通，也使企业可以随时根据环境的变化做出统一的，迅速的整体行动和应变策略。 7、信息系统和管理的关系 : 1组织的管理职能: 计划、组织、领导和控制 2信息系统对管理的支持 :① 信息系统对计划职能的支持 ② 信息系统对组织领导职称的支持 ③ 信息系统对控制职能的支持 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识，有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙 指出以决策为主的管理决策过程经历情报，设计，和抉择，实施四个阶段。 8决策过程模型:① 情报活动阶段 ② 设计活动阶段 ③ 选择活动阶段 ④ 实施活动阶段 9、决策科学化向4方面发展 :①