汽车销售公司总经理讲话.docxVIP

汽车销售公司总经理讲话 汽车销售公司总经理讲话 汽车销售公司总经理讲话 回顾即将过去xx年，虽然充满了艰辛，但更多的是提升和收获的喜悦。在这不平凡的一年中，我所在的山西xx的各项工作，在集团、一汽-大众、社会各界朋友的悉心帮助指导下，继续保持了旺盛的斗志和良好的经营成果。 我的工作汇报分四个部分： 第一部分 管理工作 xx年是xx精细化管理的第二年，是我们从四个优秀向四个卓越（卓越的团队、卓越的设施、卓越的流程、卓越的管理）进军的开端之年，为了不断提升xx品牌的知名度和美誉度，形成可持续发展的良好态势。 围绕这个规划，我们主要做了如下工作： 一、在目标管理方面注重目标设立的适时性和针对性，注重kPI指标的清晰和实时监控。 二、在人员管理方面注重人员设置的合理性，初步完善了培训招聘体系，提高了关键岗位的入职门槛，加强了日常培训效果的监控。 三、在流程管理方面注重形式多样性和有效的监控，并形成PDcA的良性闭环管理。 第二部分 工作业绩 一、满意度工作 xx年新车销量大幅增加，同时车间升级导致现场杂乱，设备设施不能正常使用，洗车服务不能提供等情况都对服务品质也带来了很大影响，我们通过统筹安排，齐心协力，克服困难，通过完善流程，狠抓细节，持续改进，保障了客户满意度成绩的稳定。