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第 第 PAGE #页共5页 给客户的一封道歉信范文道歉信 给客人的道歉信范文篇一 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最 区挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们二 ，保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承 诺。本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的 ［青况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失 ，大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时 向我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思 k 逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似 情况再发生！其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不 足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求 ,达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！ 给客人的道歉信范文篇二 古先生：你好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最 ，挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一 篙保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的 产况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失 k大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时 仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加 工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生： 、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换 本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发 01所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存 在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以 后的注塑和加工方法给你通报如下: 对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给 八‘种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂 质、注塑不良等现象，数量超过或达到 3%我方愿承担所有责任。请 尔给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时 以提供的签板为准； 、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工 序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及 ■指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双 赢，也让我方提身更快。谢谢！ 给客人的道歉信范文篇三 亲爱的客户: 您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能 “路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我3 L要远行。弯弯月希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福 找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们 想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言 I,对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰 但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我 们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。 前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他 特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用 EM趺递公司配送 （EMS送件时由客户亲自签收）。由于是预付款，EM映递比一般快递 公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼 物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品， 并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让 他早点收到货物，所以给他发货也采用了 EM趺递公司。以前采用 EM宓司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。 但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的 户歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还 是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意 ！ 送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间！对于EM嬖们很生 气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一 ，我们会尽快配送的。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联 系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于 EMSfe了这么长时间，他 “许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快 卜的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢 1眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希 望他还能一如既往的理解支持帮助我们。 我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、 EMSK其它物流公司，近地方一般 2-3天能到，远点的一般3-4天能 至L更偏远的地区需要的时间更长些。 此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了 不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉！也向这两