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企业培训体系建设探讨做体系前需要了解的模块知识态度技能做体系前需要了解的模块知识设计原则? 形式简洁? 内容清晰? 业务导向? 效果追踪需要考虑的六个因素? 行业特点——外部竞争 内部资源目标客户 营利点行业发展突破口/制约瓶颈? 企业特点——管理模式 发展阶段管理水平 执行力人力资源的数量和质量需要考虑的六个因素? 业务流程——? 组织结构——部门一部门二部门四部门三需要考虑的六个因素? 员工结构8%14%14%17%17%0~11~220~3031~35~2~33~55 年以上33%25%40~5043%服务年限17%年龄特征销售策划技术职能其它33%9%8%9%37%副总总监经理18% 主管员工25%17%管理宽度职位划分需要考虑的六个因素? 公司培训管理现状原有培训体系运行情况各级人员对培训的看法培训实施与执行情况培训管理工作与其他工作的衔接程度举例—曾经服务过的一家公司? 行业特点—— 目标客户销售渠道销售产品企业发展情况? 业务流程—— 客户吸引 电询或面询介绍方案申请学校结果反馈签订合同办理签证语言培训接机住宿? 组织结构—— 宣传策划部 销售部 签证部英语培训部 后续服务部 职能部门? 人员构成—— 销售人员占员工总数５０％～６０％培训体系模型概述培训制度培训营运培训营运培训资源培训 培训资源 制度人员类别层级新员工 现职干部 后备干部 业务精英集团公司级职责与权限