急诊科服务方案及措施.pdfVIP

急诊科 *** 年优质护理服务方案及实施措施 急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质 量的缩影。结合科室特点将“以人为本，以病人为中心”的服 务理念和 “一切为了病人” 的宗旨融入到对患者的护理服务中， 倡导服务理念，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者 需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促进护理工作 更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 一、指导思想 坚持“以病人为中心” ，深入开展“感动服务” ，在思想