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双12活动策划方案 双12活动策划方案一、售前的预备工作1、装修活动开头之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推举套餐例如外套打底衫裤子等平常的促销手法也不能停如保藏有礼满就送好评送金关注送卷等。3、选品活动商品要选择具有优势的产品比方价格优势款式新颖质量过硬等。当然全部所售商品肯定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率削减客服和库房的工作量降低运费本钱。总之产品肯定要物有所值。4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材预备充分比方纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。5、库存在活动开头前进展一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避开出现超卖少卖现象。留意超卖的后果很严峻将严峻影响顾客对本店的影响严峻影响DSR的评分以及动态评分。6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率精确率才会进步。7、场地活动期间包裹会比平常多许多倍所以场地方面肯定要提早规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于进步整体工作效率。8、人员合理安排各部门的工作人员以及各部门之间的互相协作。告知大家活动期间大家要调动自己的主动性在完成自己工作的同时去协作相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训特殊是客服的培训活动量的宏大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客进步工作效率这需要技术支持。10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特殊是库房和快递之间的交接肯定要清清晰楚避开丢单落单现象这个很重要。11、平安做好平安检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常用法网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查修理工作要做好。12、饮食提早为大家定制好饭菜饭菜肯定要比平常好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进展中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要协作、协调好他们的工作加上之前的预备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在装备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、安排饮食等微小工作好让他们用心做事。三、售后的效劳工作货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时候客服人员要做好心理预备耐烦细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会削减不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清楚便利库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给选购部门准时进展处理。东艺茶具编辑既淘宝商城双十一疯抢后淘宝后开头了双十二抢购活动信任很多消费者对于双十一的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在20xx年的最终一次大型的全网疯抢活动假如需要购物的消费者可要抓住时机屯一些冬季必需品与年货哦。活动内容如下一、20xx淘宝全民疯抢终极狂欢二、活动时间提早有预热各个类目预热见顶部图片三、活动卖点年最终一次大型促销活动促销力度不低于双十一2.房产5折多个城市多套全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等史上第一次。。。3.全场5折封顶、包邮。4.江浙沪24小时到货与多家物流合作江浙沪24小时能到。7天无理由退换货注重效劳5.支付宝充一百送一百12月8日-12日6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。。。。IP4S史上最低价3999。7.聚划算0点开团千团之战万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍9.浪费品促销到时会有浪费品专场心动了吧您也不妨进入淘宝先看一下预热的活动哦。一、活动主题：20xx淘宝全民疯抢终极狂欢二、活动时间：(提早有预热：各个类目预热，见顶部图片)三、活动卖点年最终一次大型促销活动，促销力度不低于双十一!2.房产5折(多个城市多套)：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等!(史上第一次。。。)3.全场5折封顶、包邮。。。(必需的)4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重效劳!!!!)5.支付宝充一百送一百：很给力哦!详细待更新。。。。6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。。。。7.聚划算当天打破千团(聚划算平常都是9点开头，每天最多几百个，但这天是0点开头，全天累计团购活动会超过1000个。)8.各种免单、抽奖等 (如购物车购物有时机免单。。。用法快捷支付有时机免单。。。待更新。。。)9.浪费品促销：到时会有浪费品专场!10.以上情报由本站独家搜集，更多