卖方用户对于淘宝直通车的满意度研究.pdfVIP

一、绪论 （一）研究背景与选题意义 1.研究背景 自1970年首次应用互联网以来，已经制作了电子交换，但在40年内，互联网的使用始于电子数 据和 电子邮件的初始交换，以及2000年互联网1.0时代的互联网经历了疯狂的进展。泡沫破灭后的 重组阶段至今仍处于Web 2.0[1]时代互联网革命的时代。在此过程中，互联网对世界的个人生活和商业模式产生了前所未有 的影响。淘宝网诞生于这种互联网形势。淘宝网是中国一个受欢迎的网上购物平台，每天注册用户 近5亿，每天超过600万永久访客，每天 售的在线产品超过8亿的数量[2]。随着淘宝用户数量和规模 的增加和扩大，平台上商机变大，各类商品竞争力度激烈，商品信息很简洁被覆盖，从而阿里巴巴 推出了淘宝直通车这一点击付费的营 工具，帮助卖家用户进行商品 售。 2.选题意义 随着淘宝网的进展趋势，越来越多的人都渐渐的开始熟悉这个平台，在国际上淘宝网同样有着 举足轻重的地位[3]。淘宝作为电子商务的产物，给予互联网线上的买家和卖家提供了一个交易平台 ，对于网络卖家用户来说，可供选择的平台应接不暇，对平台的要求更加多样化。所以，对于企业来 说，谁能够首先推出满足用户需求的平台谁就能取得竞争优势，随着淘宝平台市场的进一步扩大， 阿里巴巴针对淘宝卖家用户推出了淘宝直通车这样一个搜索推广工具，而用户中意度决定了淘宝 直通车的使用程度。本文选取淘宝直通车这一个推广工具为案例，结合相关文献和问卷数据，对当 下影响用户对于直通车中意度因素进行研究和分析，通过研究和分析提出建设性建议，并可以作为 淘宝直通车后续的进展作为参考，使得淘宝直通车更好的服务于用户，让淘宝直通车这个营 工具 更好地满足用户未被满足的潜在需求。 为达到本文的研究目的，本文汇总归纳了国内外关于竞价搜索引擎和用 户中意度的相关研究，并发觉产品的内部结构：核心产品、形式产品、附加产品（售后等）可能影 响用户感知价值及用户中意度，进一步地，核心产品表现对用户中意度的影响效果还会因用户对该 产品熟悉度的不同而巧在差异性[4]。为此本文提出了这些变量之间的关系并构建了概念模型。随后 运用基于淘宝直通车的调研问卷收集样本数据，并用spss20.0和Excel软件对数据进行分析处理。 （二）研究的内容与方法 1.研究的基本内容 （1）首先概述了本文的研究背景及研究内容，并陈述了本研巧的理论意义及实践意义。其次简 明列举了本文采纳的研究方法，最终提供研究框架及内容安排。 （2）回忆和归纳总结了文献中有关用户中意度、淘宝直通车、竞价搜索引擎、产品熟悉度的研究 现状及新的研究机会。在前文理论综述及文献回忆的支撐下，通过相关文献的回忆与剖析，并进行 中意度问卷的设计及实施等。并进行问卷的发放和收集问卷的数据，并提出研究的假设。 （3）进行数据分析，主要内容是运用SPSS20.0，EXCEL等数据分析工具对收集到的样本数据进 行清理及统计分析。并进行用户中意度的模型构建，得出影响用户中意度的因素，并对其影响因素 进行研究和分析。 （4）描述本文研究的重要结论，并研究中意度结论对于淘宝直通车的启发以及本文研究中的不 足之处，并提出未来对于淘宝直通车的展望和后续的进展。 （5）总结全文，得出结论，并对后续的淘宝直通车提出有效的建议，提高淘宝直通车的效果。 2.研究思路 （1）通过查阅相关文献资料，整理关于淘宝直通车的进展及受众的具体资料，形成本文研究的 理论基础。简洁介绍淘宝直通车及对调查问卷受众、用户中意度进行具体分析。 （2）在此基础上，本关系链提出了用户中意度和产品熟悉度的影响。 基于调整函数，构建了本研究的概念模型，并提出了相应的理论假设。 （3）根据高警戒性指数设计本研究中的 问卷，并使用调查数据对构建的模型和假设进行测试。 （4）最终，总结了本文研究内容的主要结论，指出了本研究可能存在的局限性，并为下一步探究 提出了可行的方向。图1为思路框架图 图1 思路框架图 3.研究方法 （1）文学研究方法：利用万方数据库，中国知识网等平台猎取大量国内外文献，分析比较，进展 写作观念，了解具体评审，进展过程与淘宝网用户中意表达关系为基础这些参考文献作为撰写本文 的参考，为后续模型和假设提