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2021-11-06 发布于山东
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附表1门店暗访检查表.doc

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附表1门店暗访检查表附表1门店暗访检查表 PAGE / NUMPAGES 附表1门店暗访检查表鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册 -- 行政系统分册 — 人资子册附件 7.1 门店暗访检查专用记录表门店：检查时间：项目标准分得分存在的具体问题 1. POP、爆炸展示 2 店内外 2 展示 2 .宣传品摆放的规范性店 2 3.赠品摆放的规范性容 1.有无盗、火隐患 2 店库房 2 貌 2.消防设施是否齐备 2 16 1.样机与展台的卫生 2 分卫生 2.通道地面卫生 3.员工休息区卫生间的卫生 2 1.微笑服务 6 2.三米三声、迎送宾语 8 3.服务用语的自然真诚程度 5 营业员 5 促销员 4.对空岗的主动补位意识服 3 5.介绍商品的专业程度务 6.有无诋毁同类商品现象 3 49 6 分 7.精神面貌 4 保安 1.迎送宾语 3 2.验票是否负责到位收银员 1.唱收唱付 3 3 2.礼貌用语、服务态度 1.员工服装的整洁统一 5 着装 5 形象 2.员工胸牌佩带是否到位 5 行 3.员工仪容仪表为 1.站姿站态 5 规 2.有无倚靠展台和样机行为 3 范 3有.无空岗现象 3 35 行为 4.是否大声喧哗嬉戏 3 分 3 5.有无扎堆聊天现象 6.从事与工作无关事宜及卖 3 场禁忌行为（如打手机、吃零食等）满分 100；评分要求：每个检查项目每出现一起违规问题，扣 0.5 分，每个项目扣完为止。总得分：综合评定暗访员签字：