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思考力学院视频微课程系列 不可不知的市场营销名词之： 品牌忠诚计划 思考力学院讲师：刘虹 版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。 品牌忠诚计划 什么是品牌忠诚计划？ 品牌忠诚计划(brand loyalty program)是直接致力 于建立消费者品牌忠诚的营销策略。 品牌忠诚计划 什么是品牌忠诚计划？ 一个有效的品牌忠诚计划应当在关系营销理念的指 导下展开，应当努力使消费者随着时间的推移更加依附 于品牌，从而为企业创造顾客资产。 品牌忠诚计划 什么是品牌忠诚计划？ 消费者对品牌的这种依附主要来自消费者对品牌商 品的使用体验以及该过程中对于如何更好地使用该商 品。 品牌忠诚计划 什么是品牌忠诚计划？ 消费者对品牌的这种依附还来自于对商品的学习行 为、对品牌的熟知、被不断提高的品牌转换成本、消费 者形成的消费习惯以及企业为顾客提供的定制化的服务 等方面。 品牌忠诚计划 什么是品牌忠诚计划？ 企业可以围绕上述方面有针对性地实施一些具体的 营销策略来提升消费者的品牌忠诚度。