物业上半年工作总结及下半年工作计划三篇.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业上半年工作总结及下半年工作计划三篇 魏  物业作为一个维护居民美好生活的保卫者，更应当尽心尽责的完成好自己的任务。下面是由我为大家整理的“物业上半年工作总结及下半年工作打算范文三篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。 物业上半年工作总结及下半年工作打算范文三篇【一】 上半年xx物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及关心下、在业主方xx公司的大力支持下;进展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年xx大厦的工作状况总结如下：  一、根据实际状况对现有的规章制度及作业流程作出了修改  xx大厦作为公司一个大的外接项目楼盘;以前无固定管理模板及工作阅历;xx大厦全体员工依据现有的实际状况;准时对存在问题进行调整;现就几件典型事件总结如下：  1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的;采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随;反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经受;在听取了管委会相关部门领导的建议下;办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整;首先加强了保安部门对人员及车辆的识别能力;其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行;并通知治安警卫室处理。  2、会务组方面：因天气温度渐渐升高;xx大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升;要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求;物管办公室针对以上问题;作出缩短搀水间隔时间的要求;调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看;开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减;取得了较好的效果。  3、保洁方面：xx大厦作为经济开发区的行政办公大楼;各阶层的到访人员多;也给保洁工作造成肯定程度上的影响。20xx年4月;连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土;四楼及五楼的会议室使用频率又高;但我们对保洁工作警觉性不高;还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行;导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的.事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析;分析主要缘由是管理者思想麻痹;没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整;在下雨天楼层与会人员多的状况下;卫生间作为清洁重点不定时保洁;在卫生间设置保洁签到表等。  4、工程方面：20xx年5月左右;管委会对外招商进入一个新的高峰期;其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多;xx大厦电梯因采纳并联运行;在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯;大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由;办公室准时要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用;发觉使用效果明显;管委会领导反映良好;于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议预备预案》。  二、协调管委会、xx公司及施工方对遗留问题进行整改打算  因我司是一个物业代管单位;在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的外表现像;尽量回避其中出现问题的缘由;出现问题后;如不能由我方协调解决的;可以寻求业主方及相关部门的资源;由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题;施工单位互相推诿;工程返修进度缓慢;协调管委会、xx公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调;20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决;两件未解决的也明确了责任人;得出了整改意见。  1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心;对房间温、湿度要求较高;因各方面缘由;档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年;档案馆预备正式入住;但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧;都不予整改，经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后;在管委会的支持下;协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改;现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。  2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水状况特殊严重;土建施工方与灯饰施工方都不予以处理;导致北楼三楼会议室停止使用三天时间;经过我方协调;组织各施工单位到现场查看及分析缘由;最终确定了责任方;并准时予已了解决。  3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置;导致在停电期间信息中心机