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思考力学院视频微课程系列 不可不知的市场营销名词之： 旅游市场调研 思考力学院讲师：刘虹 版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。 旅游市场调研 什么是旅游市场调研？ 旅游市场调研即是运用科学的方法和手段,有目的 地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变 化趋势所进行的调查与研究。 该定义充分表明旅游市场的调研必须采用科学的 方法和手段,包括资料收集方法、资料整理方法和分 析方法的科学性和实践的有效性,以确保调研结果的 客观性和可靠性。同时也应充分认识到旅游市场调研 的目的性。任何调研本身不是目的,而都是围绕一定 的调研目的设计进行的。 旅游市场调研 旅游市场调研的内容 旅游市场调研的内容十分广泛而丰富,但由于调研 目的不同,调研内容也会不同。一般来说,旅游市场调研 的基本内容为: 1.旅游市场环境因素调研。旅游市场环境因素包括, 旅游企业的外部环境因素和旅游企业内部环境因素。 (1)外部环境因素。 (2)内部环境。 2.旅游市场调研的内容差异。旅游市场调研主体不 同也会造成调研内容的差异。 旅游市场调研 旅游市场调研的程序 有效的市场调查分为五个步骤:确定问题和调查目 标→制定调查计划→收集信息→分析信息→报告结果。 (一)明确问题和调查目标 (二)制定调研计划 (三)收集信息 (四)分析信息 (五)提出报告 旅游市场调研 旅游市场调研对象的选择