品管圈与护理质量持续改进.pptx

品管圈与护理质量持续改进 永福医院护理部 杨珺 内 容 品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤 品管圈成果分享及尾声 为什么要开展品管圈？ • 持续质量改进是永恒的主题 • 我们行 事半功倍 • 为什们 在？ • 动力？方法？ • 选择合适的品管工具-品管圈 品管圈之运转 品质持续改善 改善 管理 Do Check 改善 管理 Action Plan 改善 管理 我们实施品管圈的目标 持续改善护理管理和服务质量水平 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行 内 容 品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤 品管圈成果分享及尾声 品管圈到底是个啥 东东？ 品管圈与护理质量持续改进 QCC是英文Quality Control Circles的 缩写，汉译过来名为“品管圈”。 品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量 小组、QC小组等。 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光 大。 品管圈活动的基本概念 群众性  同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈 目的性  针对所选定之部门内部的问题 民主性 自主性  以自动自发的精神，结合群体智慧 科学性  通过团队力量，运用各种品管手法  使成员感受到参与感、满足感、成就感 品管圈活动的基本