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印刷厂质量管理体系常见问题及其对策研究 1 印刷厂质量管理体系常见问题及其对策讨论350【工形成一种指导。另外，要想保证企业内部的各个生产经营活动的过程可以有效且有序的进展，那么，就要严格根据质量体系文件来执行企业内部生产经营活动，可见，质量管理体系文件在企业内部所起到的作用是特别重要的，并且也是企业内部施行各项质量管理活动的根据。对外来讲，假如企业施行质量管理体系ISO9001标准，那么说明该企业的实力及组织力量等方面都比拟强，也可以为企业树立良好的形象等。下列图1-1为质量管理体系的组成文件。图1-1 质量管理体系文件的组成通过质量管理体系文件的组成图，可以知道其主要由决策层、管理层及作业层三个层面来进展组成的。对于质量管理手册，它主要是对企业内部的质量管理体系方面的文件进展规定及组织等，通过制定相关的质量手册等，来向内部员工传到企业的质量管理体系等信息，并且，也可以通过这种方式把内部的质量管理信息传送到外界等；对于程序文件，它主要是指形成文件的一种程序，且对过程施行进展描绘；对于质量记录，说明企业在施行质量管理所获得的结果、或者在施行过程中出现问题的记录，这对企业将来提升及改善质量管理都有很大的关心作业。〔二〕质量管理方面的原那么随着企业的不断理论，总结出了行之有效的八大质量管理方面的原那么，并且这也是ISO9000族质量标准的理论根底之一，在ISO9000系列中起着精华的作用。〔1〕以顾客为关注焦点原那么。在市场经济条件下，人们的需求随时都在发生着改变，因此，组织要随时去理解顾客的需求以及对将来的期望等，这样才可以保证企业生产出来的产品符合人们的需求，并且在原有根底上面去超越顾客的期望值及供应附加增值效劳等。〔2〕全员参加。一个企业的质量管理体系涉及到的内容是许多的，包括对产品的开发及设计、对产品的制造、运输、安装、以及售后效劳等；对产品的监测；对文件、质量等方面的记录和掌握等，面对这诸多的环节，企业必需要求全体员工都参加到质量管理体系的施行过程中，这样才可以保证获得良好的施行效果。通过让员工参加企业内部质量管理，可以让员工得到一种优越感，从而充分的调发动工工作的主动性和主动性，通过大家共同努力，一起把企业内部的质量管理做的很杰出。另外，要加强对员工质量管理方面学问的培训等。〔3〕领导作用。一个企业要想获得良好的进展，其内部的领导力作用也是至关重要的。在施行质量管理体系的过程中，领导者要擅长依据员工实际状况制造一种环境，让员工可以尽最大努力去为企业制造价值，大家共同做好质量管理工作等。〔4〕过程方法。在施行质量体系的时候，企业要依据组织的相关政策及顾客的需求等来指导方针、目的等，然后再严格有效的根据制定好的管理过程去施行，在施行过程中要擅长发觉问题，要擅长去纠偏等，并对施行的结果进展评定、改良管理等，不断的进展循环，不断的进展改善，从而把企业内部的质量管理优化的很完善。〔5〕采纳系统的方法进展管理。由于质量管理涉及到的内容许多，企业应当实行系统论的方法来实行全面质量管理，这样才可以保证对每个环节的质量都可以进展有效管理和掌握。〔6〕持续改良。由于市场环境在不断改变、顾客的需要也随时在发生改变，面临这种状况，企业就要想方法来持续不断的转变生产的产品及企业内部的管理活动等。而采纳过程方法〔即PDCA循环法〕，那么刚好可以满足这种需求。〔7〕基于事实的决策方法。通过对数据进展有效的搜集、分析等，然后实行科学的方法进展加工处理，这样才可以基于事实做出有效的决策。〔8〕与供方要保持互惠互利的良好关系。随着市场竞争的加剧，企业之间的竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争，因此，通过与供方加强合作，保持良好的关系，形成一种战略联盟，对双方都有利的。2、质量管理体系在我国的现状〔一〕对质量管理体系的认知状况进展概述就目前而言，我国在质量管理认证这方面是比拟广泛的，并且排在世界前位。在1987年3月，我国正式发布ISO9001系列标准，同时，我国在国家标准部分署下组成了“全国质量保证标准化特殊工作组。〞到2008年10月的时候，我国又正式发布了ISO9001:2008标准。这么多年来，我国不断的发布相关的质量标准体系，这便使得我国的质量管理程度在不断的成熟，同时，质量程度也在不断的进步等。〔二〕质量管理体系方面存在的缺乏〔1〕施行程度不高。对我国大多数企业而言，对质量管理体系并没有真正去贯彻落实，而只是为了满足企业的宣扬及声誉而去进展认证的。可见，企业只是把质量管理体系作为企业内部的一种战略需要而实行的。企业内部人员对质量管理的认识及学问缺乏，领导者的决策没有起到很好的指引作用，缺乏对员工质量管理学问的培训等。总之，企业的决策者没有仔细去贯彻落本质量管理体系的精华。〔2〕缺乏