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行政管理学 笔记 珍藏版 行政管理学 笔记 珍藏版 行政管理学—夏书章（第三版） 笔记摘要 行政复议：指公民、法人及其他社会组织认为行政机关的具体行政行为侵害了其合法权益，依法向有复议权的行政机关申请复议，受理申请的复议机关按照法定程序对引起争议的具体行政行为进行审查并作出裁决的活动。 行政诉讼：指人民法院受理公民、法人及其他社会组织对某些行政行为不服提起的诉讼。 行政赔偿：指国家行政机关及其工作人员在行使职权、执行公务过程中，因违法或不当侵犯了公民、法人及其他社会组织的合法权益在成损害，所应承担的赔偿责任。 行政公共关系：政府再施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府和公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动。 行政协调：是行政管理过程中的协调，是行政主体为达到一定的行政目标而引导行政组织、部门、人员之间建立良好的合作关系，以实现共同目标的行为。 行政改革：狭义的行政改革仅指政府机关的改革，广义的行政改革则指国家行政机关为适应外部环境的变化，对行政管理诸方面的因素进行调整和变革。 行政效能：指行政组织实现预期行政目标的适应性功能，是对行政组织能力的评价。 行政效益：主要是看它对社会有意影响的大小及它给社会带来的福利的多少。 行政监督：指监视、监察。广义行政监督是对个行政监督体制本质特征的抽象和概括。 复习提纲 第十七章 行政改革 1、行政改革的含义， 2、行政改革的必然性 3、当代西方国家行政改革的基本趋势 4、当代西方国家行政改革的主要特点 5、当代中国的行政改革的进程 6、中国行政改革的经验及难点★ 第十六章 行政效率 行政效率的含义 行政效率的特点 行政效率的要素 行政效率研究的出发点及其意义★ 行政效率测定的基础 行政效率测定的原则 行政效率测定的标准 行政效率测定的方法 影响行政效率的主要因素 我国行政效率的现状分析★ 提高行政效率的途径和方法★ 13、 信息技术对政府管理和行政效率提高的影响 信息技术对政府管理和行政效率的挑战及其应对策略 第十五章 办公室管理与后勤管理 1、办公室工作的性质 2、办公室工作的基本任务：三大任务⑴日常工作⑵综合协调任务⑶辅助决策任 3、办公室管理科学化的内容： 4、办公自动化对办公室管理的要求 5、后勤管理的含义及意义 6、后勤管理的主要内容 7、后勤管理体制改革的必要性： 8、后勤管理体制改革的内容：A 实现机关后勤服务社会化 B 实现后勤行政管理与服务职能的分离 C 实现后勤管理科学化 第十四章 行政监督★ 1、行政监督的含义及基本特征 2、行政监督的分类 3、行政监督的意义和作用★ 4、行政监督制度的含义及分类 5、行政监督的内容 p300 6、行政监督的指导思想和基本原则 7、行政内部监督具体分类 8、行政外部监督具体内容 9、行政复议的含义 行政复议的基本特点 行政复议的范围 行政复议的审查内容和依据 10、 行政复议与行政诉讼的关系 11、 行政诉讼的概念 12、 我国行政诉讼制度的概述：行政诉讼制度的意义和作用 行政诉讼制度的性质和宗旨 我国行政诉讼的审查对象和方式 13、 行政机关与行政诉讼 p316 14、 行政赔偿责任的含义 、特点 15、 建立行政赔偿责任制度的意义★ 16、 我国行政赔偿责任制度的基本内容 ：五大内容 第十三章 行政公共关系与行政协调 1、行政公共关系的含义 2、行政公共关系的特征： 3、我国行政公共关系发展的动力 4、我国推行行政公共关系的意义 5、行政公共关系的任务 6、行政公共关系实务举要★：民意测验 信息公开与办事公开 新闻发布 政府形象管理★★ 拓宽社会沟通渠道 危机事件处理 7、行政协调概念、作用 8、行政协调的意义 9、行政协调的主要模式和基本原则 10、行政协调技术举要（6种方法） 第十二章 行政信息与行政咨询 1、行政信息的含义 2、行政信息与一般信息的关系：相同点 3、行政信息对行政管理的意义 4、行政信息管理的含义及 5、行政信息管理的必要性 6、行政信息管理的要求 7、行政信息管理的内容 、 8、行政信息处理的基本环节：A 信息收集