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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 HYPERLINK 电脑终端WLAN上网指南 步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。 步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“启用”。 步骤三：启用无线网卡后，鼠标右键再点击无线网卡，选择“属性”。 步骤四：进入“无线网络连接 属性”对话框，选择“Internet 协议（TCP/IP）”，双击。 步骤五：进入“Internet 协议（TCP/IP）”对话框，选择“自动获得IP地址”以及“自动获得DNS服务器地址”，点击“确定”按钮。返回“无线网络连接 属性”对话框，再点“确定”按钮。 步骤六：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。 步骤七：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。 步骤八：刷新网络列表将出现“CMCC”无线网络，您可以选择该无线网络后点击“连接”按钮。 步骤九：待您计算机的无线网卡与“CMCC”无线网络连接上后将显示“已连接上”状态。 您可以在Windows桌面右下角看到无线网卡连接状态，显示“信号强度”和网络“连接状态”。 步骤十：在无线网络连接正常后，您就可以打开IE浏览器了，在浏览器栏中输入您需要访问的网站网址（如www. ），系统将会自动将无线宽带认证页面推送给您，您只需在客户登录栏中准确输入您的账号和密码，即可登录“无线宽带”网络。 步骤十一：在认证页面登录成功后，即会显示客户的在线时长。 步骤十二：在认证页面登录成功后，您就可以在浏览器中输入网址，开始遨游互联网。 步骤十三：如果您想停止使用“无线宽带”业务，只需在显示在线时长的页面上点击“断开”即可断开与网络的连接。 客户自助服务平台 客户可通过登陆WLAN无线上网业务自助服务平台（），实现查询个人基本信息、清单和修改密码等客户自助服务。 1、登陆WLAN无线上网业务自助服务平台，输入个人客户帐号和密码，进入客户自助服务系统。 2、登陆后，客户即可自助查询清单、客户信息和修改密码等。 故障1：无线网络选择列表里提示Windows无法配置此无线连接， FAQ 1、WLAN的资费政策是怎样的？ 为了使广大客户更好地体验WLAN业务，我司在09年12月31日前对所覆盖高校区域内的客户提供免费使用WLAN的服务，免费期后的具体资费将另行通知。 2、我如何申请WLAN业务的账号和密码？ 您凭借“本机+身份证（原件及复印件）+学生证或录取通知书或学生注册表（原件及复印件）”在促销现场或服务厅成功办理后，我司将为您开通WLAN的账号（手机号码即是账号）和密码，您就可以使用WLAN上网了。 3、我如何修改WLAN业务的密码？ 您只需登陆中国移动广州分公司本地认证WLAN客户自助服务网站地址，登陆成功后，即可在界面的修改密码模块中修改密码。 4、我忘记密码怎么办？ 您可以拨打我司10086服务热线，将会由专业的客服人员为您重置密码，您拿到新密码后，请尽快登陆自助服务平台修改您的密码，并妥善保管。 5、我如何使用WLAN业务？ 您需要有笔记本电脑和WLAN无线网卡，如笔记本电脑中内置的WLAN网卡则不需要配置额外的网卡，如无则可选择另外购买PCMCIA或USB的WLAN无线网卡。客户在有我司WLAN网络覆盖下，选择连接无线接入点名称为“CMCC”的热点，连接成功后在WEB认证界面输入账号和密码，通过认证后即可正常使用。 6、如何使用自助服务，自助服务平台有哪些自助服务功能？ 1）中国移动广州分公司本地认证WLAN客户自助服务网站地址是： ，输入个人账号和密码即可登陆； 2）中国移动广州分公司WLAN自服务具有查询客户清单、客户信息和修改密码等功能模块。 7、我的WLAN登录账号在使用时有什么限制吗？ 每个客户的账号限制1M带宽；同一个账号不能同时开多个认证界面使用；同一个账号可以在广州移动高校WLAN覆盖范围内使用。 8、WLAN无线网络的上网速率是多少？ 与所在位置的信号强度有关及同时使用客户量有关，信号越好客户越少，速度越快，单客户接入的情况下最高速率为54Mbps，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和无线办公等。 9、其他运营商