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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 第6章 电子商务职业道德及相关法律法规 学习目标 华文细黑 小四 通过本章学习，要求学生能够了解。。。。。。熟悉。。。。。。理解。。。。。。掌握。。。。。，运用。。。。。。。 插图 案例导引 标题 黑体 四号 案例正文：华文细黑 小四 电子商务从业人员是否具备良好的职业道德，电子商务是否具备适宜发展的法律环境都是电子商务成败的关键因素。因此，本章内容主要从这两大方面进行阐述分析。 6.1 电子商务职业道德 职业道德，是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。电子商务师的职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。 电子商务师的职业道德修养，主要包括四个方面的修养，分别是职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。优良的职业道德是电子商务师在职业活动的行为指南，同时也是高质量产品与高质量服务的有效保证，对于促进本行业发展有着积极的推动作用。 电子商务师的职业道德规范主要包括8个方面。 6.1.1 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的基本规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行应负职责，认真做好本职工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。 6.1.2 兢兢业业，吃苦耐劳 电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要有坚实的专业理论知识基础，还要具有实干精神。做到脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 6.1.3 谦虚谨慎，办事公道 电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。 6.1.4 遵纪守法，廉洁奉公 遵纪守法，廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常运作的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。 6.1.5 恪守信用，严守机密 电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，守时；言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各种活动，自己要事先做好准备工作，避免因个人的疏忽对工作造成不良影响。 严守机密是电子商务师的重要素质。电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。因此，要求电子商务师必须具备严守机密的职业道德，无论是上机操作还是文字工作都要严格遵守国家的有关保密规定，自觉加强保密观念，防止机密泄露。 6.1.6 实事求是，工作认真 电子商务师要坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。电子商务师工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持实事求是的原则。 6.1.7 刻苦学习，勇于创新 电子商务师 6.1.8 钻研业务，敬业爱岗 从发展角度来看， 课堂讨论 五号宋体 知识扩展 课堂练习 正文中的版式说明如下： 1）正文中，中文用五号宋体，英文及数字用Times New Roman字体，首行空两个字，行距为单倍行距。 2）图的序号以章节为单位编号，编号与文字之间空一个中文字距，图题用小五宋，居中排，段后0.5行，图中的文字(包括图注中的文字)用六号宋体，图居中段前0.5行。图的格式为： 图片 3）表的序号以章节为单位编号，编号后空一个中文字的字距接排表名，表名用小五黑，居中排，段前0.5行，表中的文字用小五号宋体，表格两边不用线或加线（全书一致），表框线用0.75 表x.x.x 表名文字 表文字 表文字 表文字 表文字 表文字 表文字 表文字 表文字 表文字 表文字 8）标题以外的项编号使用顺序