用平衡计分卡与标杆管理知识创建世界一流企业.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 用平衡计分卡与标杆管理创建世界一流企业 平衡计分卡（Balanced Score Card），源自 哈佛大学教授Robert Kaplan与诺 朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来 组织绩效衡量方法」一种 绩效评价体系,当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的「策略」能够转变为「行动;经过将近２０年的发展，平衡计分卡已经发展为集团 战略管理的工具，在集团 战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用．根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。标杆管理是通过不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。 世界一流企业必须是公司治理结构、公司发展理念、内部管理机制符合企业发展方向并能引导和带动企业发展趋势,业务创新能力、产品开发能力、公司盈利能力较强,具有较强的品牌优势和较高知名度等企业核心竞争力,具有较高素质的员工队伍和较先进的人力资源管理机制的企业。其中先进的公司治理结构和机制是企业实现一流的组织保证和基础,一流的符合企业发展方向的公司发展理念是企业实现一流的根本点,良好的内部管理机制是企业是否有活力和约束力的重要体现,而业务创新能力、产品开发能力、公司盈利能力是一家企业是否是一流企业的主要标志,较强的品牌优势和较高知名度等企业核心竞争力是一流企业的核心,具有较高素质的员工队伍和较先进的人力资源管理机制是一流企业持续发展的人员保证。而所有上述方面的一个重点是,一个一流的企业必须是可持续的、不断创新的、不断完善的企业。 一、世界一流企业主要特征 　　1、治理结构完善。 　　企业能按照建立现代企业制度的要求,完善治理结构,分层分类管理,做到产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 　　2、组织结构精干。组织结构和管控模式科学、高效,管理层级简单、职责明确,组织的整体性、一致性和协调性强。 　　3、管理理念先进。企业发展理念符合企业发展方向和国家的产业政策,与时代发展特征一脉相承,能引导和带动行业发展趋势。 　　4、经营机制灵活高效。健全快速反应机制和风险防范机制,基于事实的管理,决策科学敏捷。 　　5、管理体系健全。准确、系统地识别各管理流程,用制度固化管理内容和要求,制度体系健全;重制度落实,靠制度规范。 　　6、基础工作牢固。现场管理、标准化工作、定额管理、计量管理和责任制等基础工作扎实,信息化水平高,管理决策用数据支撑。 　　7、激励和约束机制科学。建立科学的绩效评价体系,科学、客观地评价组织和个人的绩效,奖惩体系完善,统筹协调组织和员工的发展要求。 　　8、企业文化和战略落地。企业的优秀文化和发展战略成为每个员工的行为准则和工作的指导原则,能落地生根,一旦发展需要,能快速复制。 　　9、人力资源有保障。企业人才梯队,层次科学、合理,适应企业战略发展需求,拥有卓越管理能力的经营管理者和行业领军型技术人才,员工具有较高的职业技能和良好的职业道德。 　　10、经营绩效卓越。企业创新能力、持续改进能力、应变能力和盈利能力强,能持续地为股东、顾客、员工、供应商和社会创造最大的价值。 　　二、与世界一流企业之间的差距 　　所有世界一流优秀企业之所以优秀,一定是它们对规律探索与遵从的结果.最优秀的世界一流企业可能更多地反映了企业成长的真谛。 　　中国优秀企业与世界一流企业存在的差距,其实原因是很多的。 　　一看制度。制度之于企业,就像法律之于国家。在世界一流的企业中,必定运作着一套每个人都要平等遵守的规则体系,并以此为基础履行着规范的管理。世界一流企业的管理首先靠的是制度,而中国一流企业存在的前提是有一个出色的企业家。的确,企业家的作用不能否认,现代经济学也把企业家才能作为一种生产要素,但如果企业过分地依赖于企业家个人,而没有树立起制度的权威地位,那么即使这个企业目前拥有很好的业绩表现,人们也不免会对它的明天产生怀疑。中国有许多出色的企业家,他们有能力管理世界一流的企业,但中国的企业缺少制度,这使得很多企