论文参考-酒店管理系统的设计与实现.docx

word 业整理 word 业整理 学习资料整理分享 学习资料整理分享 摘要 酒店行业随着现在中国经济的不斷发展日趋激烈。竞争也不断增加。为了 解决此情况，酒店必须不斷完善自身管理的手段和方法，提高自身的服务水平, 只有这样才能得到健康稳定的发展。因此需要一套相对完善的酒店管理系统来 实现。市场经济的不断成熟和技术的不断进步，也迫使各类企业从以产品为 中心”的经营理念逐渐转移到‘以客户为中心”的服务模式上来。 整个系统从符合操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发。主 要实现酒店管理系统的各个功能模块，系统主要分为了前台管理和后台管理⑴。 其中前台管理主要针对酒店所有的工作人员，包括入住登记模块、结账模块、 预定模块、客户管理模块和业务统计模块等。后台管理主要针对的是超级管理 员，包括客房类型设置模块、客户设置模块、操作员设置模块等。 与目前市面上的酒店管理系统相比，本设计更注重的是酒店的管理系统。 本系统的UI界面更加友好，效率会更加提高，更快的办理入住手续，减少不必 要的流程。将酒店管理中的数据提取分析，将其中有价值的客户信息提取出来, 利用可视化技术将分析结果实时反映在系统业务流程中，直接为管理层提供决 策支持，真正实现以客户为中心”。 本文研究了酒店管理系统，并阐述了如何实现各功能模块。本设计的优势 是设计集中体现“以客户为中心”的服务模型，帮助酒店增加客户价值、改善 客户关系、提高客户满意度，以此来增強酒店的核心竞争力，使酒店在竞争中 取得优势⑵。 关键词 酒店管理系统客户中心 设计过程 Abstract The hotel industry now with the continuous development of China1s economy has become increasingly fierce? Competition is increasing. In order to solve this situation, the hotel must improve thei r own managemen t means and met hods, improve t he i r service I eve I, only t hen can obta i n the hea I thy and stab I e deve I opmen t? So you need a set of re la t i vely perfect hotel management system to achieve.Market economy matures and techno logical advances, and force of a I I k i nds enterpr i se from with products as the center the management idea graduaI Iy transferred to 壮ake the customer as the center service mode I? The who Ie system from conforms to the simple operation, fr i end Iy i nterface, flexible, pract i caI, safety requ i rements. Each funct i on module mainly reaIizes the hotel management system, system i s mainly divided into the foreground and background management ⑴.Including front desk management ma inly aimed at the hotel a I I the staff, including check-in regi strat ion moduIe, check module, the moduIe, customer management and business statistics module, etc. Background management mainly aims at is the super administrator, including guest room type module, customer setting module, operators setting module, etc. And currently on the market compared with style hotel management system