绩效管理教学课件.pptx

绩效管理佛山大学经济管理学院工商管理系目录第一章 绩效管理概述第二章 绩效管理系统的开发与设计第三章 绩效管理流程、种类与方法第四章 绩效目标与绩效计划第五章 绩效辅导第六章 绩效考评第七章 绩效反馈面谈第八章 绩效考评结果的应用与绩效改进第一章 绩效管理概述阅读引导案例：为什么员工的表现不尽如人意？讨论回答问题：1.案例涉及哪些绩效管理问题？2.你认为 怎样做才能使员工满意？根据案例，本章学习掌握的重点内容：一、绩效的含义、概念、分类及特征二、影响员工绩效的主要因素三、绩效管理与绩效考评相关内容四、绩效管理系统（内容）一、绩效的含义、概念、分类及特征（一）绩效的含义：不同时期，不同发展阶段，不同对象，绩效有以下含义1.完成了工作任务2.结果或产出3.行为4.结果+过程（行为╱素质）5.做了什么（实际收益）+能做什么（预期)（二）概念：绩效就是员工通过其行为，以及技术、能力和知识的应用，对工作团队目标及企业目标的贡献程度。因此：绩效包括了工作行为，方式及工作行为的结果。绩效的一般含义：员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。（三）绩效分类1.对组织而言，绩效是工作任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；（组织绩效）2.对员工个人而言，绩效是上级和同事对自己工作状态的评价。（员工绩效）员工绩效的高低直接影响组织的整体效率和效益。3.绩