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第 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 4 页 《管理学基础》参考答案 第1章管理概述  一、名词解释  管理：管理是在特定的环境和条件下，对组织资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标的社会实践活动和过程。  管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。  管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。  概念技能：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概括的能力。概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力等。  人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。  技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识，完成组织任务的能力。  系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。  人本原理：人本原理就是以人为中心的管理思想和管理原则的总称。  责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。  效益原理：效益原理是指有效产出和其投入之间的比例关系。它包括经济效益和社会效益两个方面。  创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。  二、填空题  1.自然属性，社会属性。  2.计划，组织，领导，控制。  3.技术技能，人际技能，概念技能。  4.人员，资金，物资设备，时间，信息，社会信用。  5.自然属性，社会属性。  6.科学性，艺术性。  7.系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。  8.整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。  9.人。  10.责，权，利。  11.经济效益，社会效益。  12.观念的创新。  13.大政方针，绩效，交往联系。  14.沟通，领导，激励。  15.历史研究法，比较研究法，抽象研究法，调查研究法，案例研究法，定性和定量研  究法。  三、判断题  1.T  2.T  3.T  4.T  5.T  6. F  7.T  8. F  9. F  10.T  11.T  12.F  四、单选题  1.B  2. C  3. B  4. C  5. C  6. D  7. C  8. D  9. C  10.D  11.C  12.D  13.C  14.B  15.B  16.C  17.D  18.A  19.A  20.C  21.D  22.A  23.A  24.C  25.A  五、多选题  1.ABCDE  2.ABCD  3.AC  4.ABCDE  5.ABCDE  6.ACDE  7.ABC  8.ABDE  六、简答题  1.管理的基本职能有哪些？  答：在管理实践中，一般把管理的基本职能划分为计划、组织、领导和控制四个方面。作为基本职能，它们集中体现了管理的基本活动和功能，并且涵盖了管理其他方面的职能。  2.什么是管理的性质？  答：管理不仅是一门科学，而且还是一门艺术，是科学性与艺术性的统一。这一论断是国内外管理学家和管理的实际工经过长期研究和探索后形成的对管理的共同认识。  3.管理者应具备哪些技能？不同层次的管理者所要求的技能有何不同？  答：通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括概念技能、人际技能、技术技能三大方面。上述三种技能是各个层次管理者都需要具备的，只不过不同层次的管理者对这三个技能的要求程度不同罢了。一般来说，低层管理者每天大量的工作是与从事具体作