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流程分析与优化重组技术 流程分析与优化重组是将 TQM理论应用到实际的一种重要工作，它是在 TQM思想的指导下，对工作流程进 行彻底的分析，找出已经觉察到的问题和潜在的问题，对这些问题进行分析讨论，找出解决或优化的方法 并切实地实施，不断收集反馈，进行总结，提出新方案，这样循环向前，从而减少问题，优化流程，提高 效率，完善质量。 流程分析与优化重组的要求： 1. 所有相关人员的积极参与； 2. 始终抱着 客户满意 的理念； 3. 团队精神，紧密合作； 4. 有科学的步骤和方法； 5. 有良好的组织。 流程分析与优化重组的步骤