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物业售后效劳承诺函 为将小区建立成为具有标志性的超一流的文明住宅小区， XXXX将依照 ?全国优秀示范物业小区 ?标准实施物业管理。具体效 劳承诺及质量保证措施如下 ： 一、根本效劳： 1、签订物业效劳合同，明确权利义务关系； 2 、承接工程对住宅区公共局部、 共用设施认真检查， 做到验收 手续齐全； 3、管理人员和专业操作人员按照国家规定持证上岗； 4 、建立完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理 等制度； 5 、管理效劳人员统一着装，佩戴标志，行为标准，效劳主动 热情； 6、建立客户效劳中心，公示 24 小时效劳 。急修 1 小时内， 其他报修按照约定时间到达现场； 7、根据业主需求， 提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效 劳，公示效劳工程和收费价目； 8、公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况； 9、每年至少一次征询业主对物业效劳的意见，满意率 75％以 上。 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 二、公共效劳 〔一〕平安管理 1、小区主入口 24 小时执勤； 2 、监控室实行 24 小时监控； 3、别墅区设立专职保安员； 4 、小区内每小时保安巡查一次； 5、对小区内的车辆进展管理，引导车辆有序通行、停放； 15 、 对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及 时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 〔二〕环境管理 1、按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天清运一次； 2 、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫一次；电梯厅、 楼道每日清扫一次； 楼梯扶手每周擦洗一次； 公共玻璃每季度清洁 一次；路灯、楼道灯每半年清洗 1 次； 3、区内公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年检 查 1 次，并视情况及时清掏； 4 、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求； 5、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进展修剪、养护 6、定期去除绿地杂草、杂物； 页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！ 7、定期预防花草、树木病虫害 〔三〕房屋管理 1、每周巡查一次小区房屋单元门、 楼道通道以及其他公共部位 的门窗、玻璃等，定期维护养护； 2 、按照住宅装修管理规定和业主公约要求， 建立装修管理制度。 通知业主装修事项。 至少两次巡查装修施工现场， 发现违反规定现 象，及时劝阻，并通知有关部门； 3、各组团、栋、单元门、户有明显标志。 4 、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全标准； 5、对共用设施设备进展日常管理和维护 〔依法应由专业部门负 责的除外〕； 〔四〕设施、设备管理 1、建立共用设施设备档案〔设备台帐〕，设施设备的运行、检 修等记录齐全； 2 、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准； 设施 运行正常； 3、对共用设施设备定期组织巡查、 作好巡查记录、 属于小修范 围的，及时组织修复； 4 、载人电梯早 6 点至晚上 12 点正常运行； 5、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通； 6、路灯、楼道灯完好率不低于 80